中国江苏网12月19日连云港讯 为了更有效地解决民众诉求，提升政府服务质量和群众满意度，赣榆区墩尚镇人民政府在信访工作中积极探索创新模式，尝试将“信访+社会工作”模式引入信访工作中，通过开展公益服务项目，将社会工作的柔性工作方式融入信访工作中，拉近与群众的距离，有效推动信访矛盾化解，巩固提升群众满意度。

近日，墩尚镇政法和社会治理办公室联合连云港市至嘉社会工作事务所，在该镇金桥村和大沙村开展贝壳公益项目——手机课堂进万家活动。此次活动，邀请了34位55周岁以上的老人参加。

活动现场，工作人员用通俗易懂的语言向老人们教授了如何防诈骗、清理手机空间、常用APP软件的下载等知识，并手把手地教老人如何操作，同时向老人们进一步宣传和解读《信访工作条例》、信访法治化等信访知识，并通过以案释法的方式，向老人们普及法律法规、诉讼等具体内容，引导他们通过合法途径和渠道表达诉求，正确行使权力，维护自身合法权益。

“没想到信访办还能为我们这些老人开展这样的活动，真好，希望以后多开展啊，我们学到了不少东西，还给我们准备了礼物，太好了！”一位老人高兴地说。活动过程中，老人们表现积极，学习的热情也很高，活动结束表示很愿意多参加这样的活动。活动结束后，工作人员为老人们发放了伴手礼——毛巾和鸡蛋，34位老人与工作人员开心地合影留念，活动收获了良好的效果，有效地拉近了与群众的距离，提升了群众的满意度。

社会工作融入信访工作不仅有助于提升群众的法治意识和信访素养，还有助于推动社会治理工作的深入开展。下一步，墩尚镇人民政府将继续加强与社会工作部门的合作与交流，共同探索更多创新模式和方法，为构建和谐社会贡献力量。（韩利 于家兴 吴波亮）