中国江苏网12月16日连云港讯  “这张卡片您收好了，上面有我的联系电话，我是网格员，有事请找我……”为进一步提高网格化管理水平和服务效率，近日，东海县石湖乡网格员们走村入户为群众发放网格连心卡，架起了网格员与群众之间的“连心桥”，打通了服务群众的“最后一公里”。

每张“连心卡”上印制了该片区的网格员姓名、电话及职责，群众可随时电话求助、反映诉求、咨询政策，通过“随叫随应”的网格便民服务，确保群众遇到问题都能够“找得到人、说得上话、办得了事”，真正做到“网格化管理、贴心式服务”。

许相是石湖乡水库村第一网格的网格员。12日，他接到村民许振刚的电话求助，由于年龄大了不会使用智能手机缴燃气费，导致家里天然气断气。了解情况后，许相主动“上门服务”，很快便解决了许振刚的“烦心事”。“以前遇到问题总是不知道该找谁，现在有了这张‘连心卡’，心里踏实多了”。这张卡真是方便了我们的生活，许振刚感慨说道。

为了做到辖区居民“一户一卡”，石湖乡网格员们对居民进行逐一走访。走访过程中，网格员们向居民详细介绍“连心卡”上的内容与服务电话，提醒居民有问题可随时向本村网格员寻求帮助。对于群众现场反映的民生问题，能当场解答的，网格员耐心答复，无法现场解答的做好记录，向相关部门咨询后再行反馈。

此外，为了进一步提升网格员的业务能力，石湖乡还定期开展网格学堂培训会，强化网格员的政治理论学习，提升网格员的服务意识，提高网格员的服务质量和效率，让他们更好地服务群众。

截至目前，全乡已累计发放“连心卡”1100余张。“连心卡”架起了“连心桥”，发挥了巡查走访、信息采集、知情报情、民情回应等作用，也让群众体会到“零距离”的贴心服务。

下一步，石湖乡将继续加大加强网格化管理力度，持续用好“连心卡”这把“金钥匙”，真正做到“民思我想、民困我解、民呼我应”。进一步强化网格员“多元化”业务技能培育，让网格员真正成为辖区治理的“顶梁柱”、为民服务的“好帮手”。（顾雨濛）