被称为“史上最长”“开启最早”的“双十一”，前几日迎来了第二波寄递业务高峰，又即将迎来第三波高峰。在这场可以被称作没有硝烟的战役中，数千名快递小哥化身最前线的战士，他们穿梭在港城的大街小巷，用忙碌和奔波串联起了整个城市的经济脉动。

战线拉长但依旧从早忙到晚

清晨6点钟，当大多数人还在梦乡中时，我市各大快递公司的分拣中心已经灯火通明，快递行业从业者们开始了新一天的忙碌。随着“双十一”战线的拉长，今年的快递高峰提前到来，且持续时间更长，这对快递小哥们来说也是一个新的挑战。

“今年‘双十一’虽然战线拉长了，但忙碌程度跟往年相比并未减轻。”市邮政城区寄递事业部开发区营投部经理陆伟告诉笔者，他们网点主要承担着开发区内邮政小包、EMS以及普通平邮的快件收派任务，在最近的“双十一”期间，每天需要派送的快件量在1000件左右，同时还需要处理三四百件的揽收件。

面对相较于日常翻了一番的工作量，陆伟和网点的23名快递小哥每天7点40分便早早到岗，按照小组作业的模式，轮番出去收派件，晚上也要加班到9点左右。陆伟说：“我们始终坚守‘三清’原则，即当天投递清、揽收清、场地清，确保每一件快件都能及时送达，不积压、不延误。”

在明珠·皇冠花园小区，晚上7点50分，笔者看到顺丰快递员夏加东正在丰巢快递柜前取件。他告诉笔者：“我现在每天早上8点多就到达明珠皇冠小区，派件、取件加在一起，一天要来这里五六趟。以前晚上7点半之后就不再收件了，但现在由于现在是‘双十一’，时间延迟到了7点45分。就在刚刚7点40分的时候，我还收到了新的取件通知，这才赶紧过来从快递柜里取了8个件。”

“今年的‘双十一’战线拉得比往年都长，感觉就像是一场马拉松。虽然很累，但收入也跟着增加了，累并快乐着。”夏加东说。

港城特色产品寄递业务忙

“今天所有的包裹都在这里了是吗？那我马上开始运走。”在东海县一家专营穿戴甲线上生意的公司仓库内，中通快递员张同帅一边搬运着堆积如山的包裹，一边询问着仓库工作人员。他解释道：“现在正是高峰期，我一天能收走1000多件包裹，主要就是水晶和穿戴甲这些特色产品，它们将被发往全国各地，满足广大消费者的购物需求。”

与此同时，在赣榆顺丰海鲜中转场，自动分拣设备的皮带高速运转，一辆辆货车整齐排列。快递员谷春阳正忙碌地将一箱箱海产品仔细打包、贴单、装车。“每年的‘双十一’，赣榆海鲜的寄递量都要比平常增长30%左右。今年除了海鲜，赣榆牛羊肉的寄递量也有了一定幅度的增长。”谷春阳说，通过顺丰，这些包裹可以实现同城“半日达”甚至“6小时达”，江浙沪地区“次日达”，偏远地区“隔日达”。

不仅如此，灌南的洗化、厨卫等日用品和灌云的特色服饰也迎来了销售热潮，各家工厂都在加班加点地赶制订单，仓库则在紧锣密鼓地安排发货。“快递+”助力港城特色产品的销售和推广欣欣向荣。

市邮政管理局相关负责人表示：“在‘双十一’期间，我们高度重视港城特色产品的寄递业务，通过优化物流流程、加强人员调配等措施，确保每一件‘港城名片’都能快速、安全地送到消费者手中。”

客户理解支持是最大动力

快递小哥，这群在物流一线奋勇前行的勇士，不仅加速了商品的流通，更是连接商家与消费者之间的桥梁。他们将一份份期待与温暖送达千家万户，这份辛勤付出也赢得了越来越多消费者的理解和尊重。

申通快递小哥时迎杰深有感触：“今年‘双十一’期间，件量翻倍，导致部分快件的配送要稍微延迟一些，很多客户都表示理解，还有客户在收到包裹后，会通过电话或者短信表达感谢，这都让我很感动。”正是这一份份来自客户的理解和支持，成为快递小哥们在忙碌工作中不断前行的最大动力。

值此快件处理高峰之际，市邮政管理部门也向社会呼吁，给予快递小哥更多的理解和耐心，安心等待包裹送达。同时表示，行业内部已进行全面升级，通过扩充仓储、更新设备、增聘人员等一系列举措，全力保障业务高峰期的平稳运行。此外，还高度重视寄递售后问题的解决，不断优化服务流程和内容，力求为每一位消费者提供高效、便捷、令人满意的寄递服务。刘蔚 马金明 张培军