近日，全国旅游标准化技术委员会对第三批国家级文明旅游示范单位评定结果进行公示，其中，花果山景区上榜，江苏仅两家入选。据介绍，花果山景区始终坚持以“文明旅游”为核心，提档升级配套设施，优化提升管理服务，创建领域不断拓展，体制机制不断出新，文明开发、文明经营、文明服务、文明管理深入人心。

国家级文明旅游示范单位是指在引导旅游者和组织培训从业人员文明行为，大力倡导和践行文明、健康、绿色旅游新风尚等方面具有示范性的A级旅游景区、星级饭店、旅行社、文博院馆等提供旅游相关服务的单位。据了解，花果山景区积极践行文明旅游理念，提倡文明旅游风尚，曾荣获“全国文明风景旅游区示范点”“全国青年文明号”“中国风景名胜区游客满意十佳品牌”“国家级服务业标准化试点项目”等多项称号，此次获评国家级文明旅游示范单位为港城旅游服务树立典范，将推动大花果山景区旅游服务质量再上新台阶。

文明旅游离不开清洁优美的景区环境，景区倡导“垃圾不落地”，引导游客形成良好文明卫生习惯，建立全天候跟踪清扫模式、垃圾分拣标准处理流程，全力建设“无烟无废景区”，形成优质环卫品牌。打造大圣湖樱花园、梅花园、蟠桃园、紫薇园以及万年山杜鹃花海、女儿国芝樱花海等绿美景观，强化生态文明建设。布局3A级旅游厕所5座，2A级旅游厕所13座，不断完善旅游厕所标准化建设。在文明旅游服务中，志愿者也发挥了重大作用。景区围绕“2+3+1+2”模式，大力推进志愿服务品牌建设，构建志愿站、志愿亭、服务队3级志愿服务体系。先后举办“踏雪寻梅，与文明同行”宣传活动、“乐见西游，文明花果山”情景剧、“垃圾换书签，文明我先行”环保公益活动、“文明傍身，快乐出行”千人签名等活动。

为提升服务质量，花果山景区在细节处钻研改进，不断健全完善游客服务设施，努力铸造文明标杆。近些年，景区建成54公里的“一环五线”车行道路和133公里的游步道，新建海清寺临时停车场和七一六南侧临时停车场，实施车行道14处会车点拓宽工程，增扩景区入口检票通道6条、增加闸机6台。精心开设免费接驳车，在重要节假日期间免费为游客提供乘车服务。打造“书香花果山”文明品牌，先后建成花果山书院、花果山阅读新空间、南天门文化活动中心等阅读新阵地。提升文明旅游服务水平，常态化开展“岗位大练兵”活动，提升干部职工的旅游服务质量和管理水平，设立“文明督导员”“文明宣传员”，为游客提供温馨的文明旅游引导、信息咨询等服务。

文明旅游需要每位游客的支持与践行，景区借助媒体与活动扩大知名度，宣扬文明行为，让文明旅游深植内心。景区成立西游文化中心，搭建“传统媒体+新媒体+网红达人+自媒体”营销矩阵，累计在华东、华中、华北等区域开通直通专列超15条，并开展多场旅游推介活动，景区假日旅游相关新闻多次登上央视《新闻联播》栏目。打造大圣故里西游文化之旅、红色之旅、特色廉政文化示范线路、大花果山赏花之旅等一批特色文化旅游线路。制作“唐僧师徒”文明旅游宣传视频、不文明行为警示动画宣传视频，弘扬文明旅游新风尚。记者 张灿 通讯员 刘东 尹湘君