为全面提升基层调解员的专业素养和矛盾纠纷化解能力，近日，苏州相城区漕湖街道司法所组织开展2025年下半年度调解能力提升专题培训。本次培训特邀资深调解员叶静芳担任主讲，为街道四十余名专职及兼职调解员带来了一场内容丰富、案例详实的实务课程。

培训中，叶静芳同志结合自身多年深耕调解一线的丰富经验，围绕基层常见的矛盾纠纷类型，进行了深入浅出的讲解。她重点选取了具有代表性的婚姻家事纠纷和人道主义补助申请引发的矛盾两类案例进行剖析。

在婚姻家事调解部分，叶静芳从情感沟通、法律释明、利益平衡等多个维度，分享了化解家庭矛盾的心得与技巧。她强调，处理此类纠纷不仅要讲“法理”，更要注重“情理”，要通过耐心倾听和真诚疏导，帮助当事人打开心结，维护家庭和睦与社会稳定。

针对人道主义补助调解实务，叶静芳则从政策解读、事实核查和沟通策略等方面进行了系统阐述。她通过真实案例，演示了如何在坚持政策底线的前提下，灵活、人性化地协调各方诉求，引导当事人互谅互让，确保补助资金公平、合理地发放到最需要的群众手中，将好事办好。

整场培训内容紧贴实际，案例生动具体，讲解务实透彻。参训调解员们全神贯注，认真记录，并就工作中遇到的难点与叶老师进行了热烈的互动交流。大家纷纷表示，此次培训“及时、解渴”，叶老师的分享既有理论高度，又有实践深度，为解决实际工作中遇到的棘手问题提供了宝贵的思路和方法，受益匪浅。