交汇点讯 11月12日下午，刚从南京禄口国际机场入境的韩国游客金女士，在机场服务点仅用几分钟就完成产品办理：将SIM卡装入掌心大小的随身通信设备，吸附在手机背面，无需更换手机、拔出原有SIM卡；待指示灯绿灯常亮，通话、短信、上网功能即刻就绪。“之前去别的国家旅游，总要额外准备一张SIM卡，现在不用折腾实体卡了，真是方便。”金女士感慨。

便利不止于此。在工作人员指导下，金女士拨通南京老门东景区咨询电话，一键开启通话同声传译，中韩双语实时互译。这款产品支持中英日韩四语通话同传，面对面语音、拍照识图翻译覆盖 42 种语言，可为点餐、问路等各类旅行场景提供支撑。

当天，由中国移动江苏公司、中国移动研究院、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心联合打造的“苏心游・熊猫智游”（PandaWander）入境游一站式智能服务全国首发仪式在南京举行。入境游客的通信、翻译、行程规划、预订支付等出行需求，迎来一站式便捷解决方案。

随着中国免签“朋友圈”持续扩容，越来越多海外游客来华旅行。针对入境游客语言不通、支付不便等痛点，“苏心游・熊猫智游”把“AI + 通信”软硬件服务和江苏文旅资源深度融合，依托中国移动通信技术，通过“苏心游”平台串联导航、导览、消费等服务，相当于把一位“懂中国、会外语、懂出行”的随身向导装进手机，从江苏出发，陪伴游客畅游中国。

一个入口，如何联动多方平台？江苏省数字文化和智慧旅游发展中心介绍，中心联动多家平台企业，打通行程规划、目的地探索、预订出行等环节，为入境游客配齐覆盖旅行全流程的服务“全家桶”：

携程、飞猪、途牛、同程提供机票酒店、景区门票及海外销售渠道，解决 “怎么买、在哪买”；高德地图上线英文地图以及面向境外游客的专属服务点位；美团提供景区门票、外卖服务；中国银联、支付宝支撑外卡支付、出行及线下退税点位查询，退税相关增值服务计划明年上线；丰巢、小铁提供行李寄存服务；凯宾斯基等高端酒店开放线下销售渠道、配套专属优惠权益，推动服务由线上延伸至线下；京东支持文创、特产快递寄递；科大讯飞提供语音模型，保障同声传译能力。

为让这套服务“全家桶”更好用，“苏心游”同步推出英文智能体“苏苏”（Sootrip Agent），作为面向游客的统一智能入口。游客不用逐一熟悉各个平台操作，只需用对话提出需求，“苏苏”即可自动调度对应服务，省去频繁切换应用、反复翻译、重复操作的麻烦。

规划行程时，游客只需告知目的地和出行天数，“苏苏”就能生成个性化游玩路线，景点开放时间、建议游玩时长、门票预估价格清晰呈现。探索目的地时，“苏苏”接入江苏智慧文旅平台实时数据，可查询景区实时客流、游玩舒适度预测、演出活动信息。目前该功能覆盖全省259家4A、5A 级景区，背后是江苏智慧文旅平台7年的数据沉淀。

行程确定后，景区预约、门票、高铁航班、酒店预订均可在同一对话内完成，当前可预约景区、博物馆达1284个；游客也可通过对话查询官方旅游福利、礼包领取方式。

据了解，即日起，江苏13个设区市移动服务厅、南京禄口国际机场服务点同步开放“苏心游・熊猫智游”产品办理，线上可在中国移动爱购商城订购。下一步，该产品还将从单向入境向出入境双向服务延伸，推出eSIM-MiFi新品，持续丰富旅行服务场景，让入境游客来华旅游“不见外”。

新华日报·交汇点记者 付奇/文  余萍/摄