交汇点讯 11月5日，南通综保区灿达供应链管理有限公司跨境仓库迎来包裹发运高峰，单日发单量将近3万，仓库井然有序，150多名工作人员有条不紊地将跨境包裹送出关。

“以前发得多，现在发得稳。”南通灿达副总经理年志恒介绍，“双十一”购物节活动以来，跨境仓库已累计发了四十多万单，无一差错，通常国内消费者下单后，24小时内跨境商品就能出库成功。

南通灿达2.48万平方米的规模化仓储空间内，经营类目广泛覆盖保健品、美妆、个护、母婴等多元领域，品类2万多个。记者在跨境仓库看到，天猫国际、抖音国际、拼多多国际、美团等大型主流电商平台官方认证资质醒目张贴在仓库内。

“所有进口商品在未售出前处于未完税状态，存放于保税区内，视为国外货物。”年志恒指着流水线上的包裹介绍，公司采用“提前备货+订单触发清关”的保税模式，消费者下单后，系统将订单信息、支付凭证及清单同步推送至海关，完成清关申报并生成合作清单，放行出库。整个流程中，货物平均停留时间为24小时，最快可在10小时内完成出关。

一个跨境包裹经过哪些环节才能完成通关？

在灿达跨境仓库的打包分拣区，记者看到商品从货架区取出，经过分拣、打包等流程后，封装贴条，打包出库，然后在系统内提交订单清单、支付凭证及物流运单，触发清关流程。

“跨境商品相比于普通商品，发货和退货速度稍微慢一些，很多跨境电商企业做促销活动时，主品和赠品分开发包。”南通综保区管理局相关负责人介绍，为破解这一痛点，综保区与南通海关积极配合，复制推广自贸创新举措，应用“网购保税进口商品与非保税商品同包同车集拼发货”模式，实现保税商品与国产赠品统一打包、合并出区。

南通灿达还自建了全省首家跨境电商零售进口退货中心仓——灿达C3仓库另一侧一个单独隔出的区域。过去，消费者退货需先将商品寄到区外的快递网点，再由网点转运到企业区外的退货仓，完成分拣、申报后再送回保税仓。

设立退货中心仓，意味着退货全流程“移”入综保区，消费者把退货寄至区外网点，网点同步数据给区内企业，企业申报毕，快递车将包裹运进综保区，在区内做分拣、检验、上架。合格品重新入库售卖，消费者额度及税费自动退回。中心仓运行后，跨境电商零售进口商品退货时长从原5天以上缩至1天内。

品类多、发得稳、退得快，南通灿达的包裹越来越多，生意越做越大，跨境仓库从原先1个增加到如今的6个，企业从2020年落地南通综保区至今，发单量增长近30倍，进口总额从1.46亿元飙升至15亿元。

“帮我和义乌那边对接一下，马上就可以处理了。”“商品已经在退货处理中了，麻烦稍微再等一下。”……采访时，年志恒手机一直在震动，客户电话一个接着一个打过来。

“整个‘双十一’活动期间，一共三波高峰期。”年志恒解释，眼下处在第二波高峰期，预计11月11日过后还会有一波高峰，发单最高峰期间，企业24小时运转，轮班保障发单退单效率，确保关键时期消费者购物体验不受影响。

新华日报·交汇点记者 丁威程