“双十一”大促已全面开启，各大电商平台、直播间纷纷推出预售付定、跨店满减、限时秒杀等优惠活动，消费市场热度持续攀升。为防范化解消费风险，保障广大消费者合法权益，特发布以下消费提示，助您理性购物、安心消费。

一、坚持理性消费，杜绝跟风购物

“双十一”促销周期长、优惠规则繁杂，极易引发从众消费、过度消费行为。面对“全年最低价”“错过再等一年”等营销话术，建议广大消费者树立理性消费观念，结合自身实际需求列好购物清单，设置消费预算，不盲目跟风凑单。针对食品生鲜、美妆护肤等存在保质期的商品，结合实际用量合理购买，避免囤货过多造成过期浪费。

二、细究促销规则，警惕价格陷阱

“双十一”各类新型促销方式令人眼花缭乱，满减、优惠券、预售、保价规则复杂，消费者下单前务必仔细阅读活动细则，注意甄别。

消费者在下单前须留心核对商品到手价格，警惕先涨价后降价，对比核实优惠真实性；对预售、付定金类商品，重点确认定金能否退、尾款支付时间及逾期后果，分清“定金”与“订金”的法律区别；叠加“以旧换新补贴”时，要注意补贴适用范围、申领流程等。

三、审慎参与直播，不信口头承诺

直播已成为“双十一”大促的重要销售渠道，消费者务必保持理性清醒，切勿轻信主播口头承诺。购物时，应以商品详情页公示内容、平台交易规则为准。建议对主播的关键承诺、商品展示环节进行截屏或录屏留存，作为后续维权的有力凭证。

四、规范查验收货，保障售后权益

收到商品后，消费者应及时查验。签收前，务必认真核对商品型号、数量、品相等，对于贵重物品、易碎品，建议全程录制开箱视频。活动赠品依法享有售后服务保障，商家不得以“赠品”为由拒绝履行三包义务。

五、留存消费凭证，依法理性维权

广大消费者在“双十一”消费过程中，应妥善保存购买商品或接受服务的相关凭证、聊天记录及经营者基本信息。如发生消费纠纷，首先与商家、平台协商处理；如协商无法达成一致，请及时拨打12315、12345热线，依法理性维护自身合法权益。

祝广大消费者“双十一”，购物愉快、消费无忧！

部分素材来源：南通市场监管

新华日报·交汇点记者 洪叶 许愿