交汇点讯 近年来，陪诊服务逐渐兴起，但服务质量参差不齐，消费者稍不注意就可能踩坑：

❎门槛低，非专业人士也可接单；

❎口头约定，报价模糊，中途乱加价；

❎越界随意给患者医疗建议，甚至代替患者做决策；

❎病历、身份证等个人隐私被泄露；

❎服务好坏全凭运气，出了问题维权难。

今年，陪诊服务迎来首项国家标准GB/T 47801—2026《社会化陪同就医服务基本要求》，将于2026年11月1日正式实施。

如何选到靠谱的陪诊服务呢？

近日，南京市市场监管局、南京市标准化研究院对陪诊服务首个国家标准进行解读，指导消费者如何跟着国标走“不踩坑”！

第一步：选择靠谱的陪诊机构

需要明确的是，这里说的陪诊机构就是服务提供者。病患和家属应当选择正规登记、人员配备齐全、管理完善、有风险评估、并针对突发情况备有应急预案的陪诊机构，不宜找私下接单的个人。

选择明码标价、能与顾客签订正规服务合同、并按照合同内容提供陪诊服务的陪诊机构，合同要包含服务方案、权利义务、免责条件等具体条款，确保双方权益落到实处。

优先选择有公示陪诊人员培训记录、服务记录、专业技能、过往服务评价的陪诊机构。若能提供例如轮椅、拐杖等服务用品，则更好。

第二步：选择专业的陪诊员

陪诊员并不是“零门槛”，有操守、会沟通、有技能的专业人员是最佳选择。

建议选择有健康证明、熟悉医院流程、有责任心、能保护患者信息和隐私、具备医疗常识、沟通协调和应急处理能力的陪诊员，可以让就医过程省时省力又省心。

第三步：选择规范的陪诊服务

以下12件事陪诊员可以帮忙

以下7件事陪诊员不能做

南京市市场监管局、南京市标准化研究院提醒消费者，选择陪诊服务时，建议优先选择能够提前沟通就诊信息、了解服务对象行动能力与特殊要求、能够对服务过程进行记录总结、“有监督、有提升”的高质量服务，从而享受更专业、更安心、更有温度的就医体验。

新华日报·交汇点记者 洪叶