中秋、国庆双节将至，为切实保障广大消费者合法权益，江苏省市场监督管理局、江苏省消费者权益保护委员会结合近期投诉热点，发布消费提示，提醒广大消费者科学消费、文明出行，防范各类消费陷阱。

1、文明出行防陷阱

参团旅游请选择证照齐全、信誉良好的正规旅行社，核验营业执照与《旅行社业务经营许可证》，不要参加无资质机构组织的“微信群团”“熟人拼团”等非法旅游活动。签订旅游合同时，仔细阅读行程安排、交通住宿标准、服务项目、费用明细、违约责任等条款，对模糊、不合理条款及时提出修改，拒绝口头承诺。

景区文创、特产消费保持理性，警惕虚假宣传、夸大收藏价值、非遗虚假背书等营销套路。预订酒店、民宿，务必仔细确认退改规则，完整留存订单信息，防范商家节前低价引流、入住前临时加价、无故毁约强制退房等纠纷。参与实景演出、沉浸式文旅项目，留意项目收费明细，警惕低价引流、中途强制二次消费。

2、线上购物需谨慎

直播购物坚持“三看”原则：一看平台资质，选择公示营业执照的正规平台；二看宣传话术，警惕 “全网最低”“绝对正品” 等绝对化用语，必要时可要求主播出示产品检测报告、品牌授权证书；三看商品详情，核对规格、成分、生产许可证编号等信息，坚决不购买无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品。

警惕 “先涨价再打折”、虚假满减、库存造假、秒杀不发货、货不对板等营销套路，全程留存交易证据，保存商品页面、价格信息、促销规则、售后承诺等截图或录屏。付款尽量选择平台官方交易渠道，切勿向私人账户转账，妥善保管聊天记录、支付凭证。收货时及时开箱查验，发现货不对板、缺斤少两等问题第一时间取证维权。

3、食品安全守底线

购买月饼时应优先选择商超、品牌专卖店、正规电商旗舰店，不要购买食用标签信息不全、内容不清晰、篡改标识内容的月饼产品，对于路边摊、朋友圈等自制的纯手工、无添加月饼，要谨慎购买。预包装月饼必须标注食品名称、配料表、净含量、生产者信息、生产日期、保质期、贮存条件、SC食品生产许可证号。月饼高糖高脂，老人、糖尿病、肠胃病人群适量食用；开封后尽快吃完，变质、异味、霉变月饼切勿食用。

外出就餐选择证照齐全、环境整洁、食品安全量化等级较高的餐饮单位。网络订餐优选配送距离适中、口碑良好的商家，收到餐品后当场检查包装是否完好，尽量及时食用，切勿长时间存放。选购预包装食品，注意查看生产日期、保质期、配料表等信息，拒绝“三无”食品。坚持按需点餐，践行“光盘行动”，杜绝餐饮浪费。

4、消费维权重证据

消费过程中遇到价格欺诈、虚假宣传、强制消费、产品质量不合格等问题，优先与经营者协商和解。协商不成的，可拨打 12315 热线，或通过全国 12315 平台（网站、App、微信小程序）投诉举报，也可向相关行业主管部门反映，依法维护自身合法权益。

消费纠纷发生后注意及时固定证据，保存好订单记录、聊天截图、照片视频、票据凭证，尽量在消费现场取证，避免证据灭失影响维权。

江苏省市场监督管理局、江苏省消费者权益保护委员会呼吁广大消费者安全出行、理性消费、依法维权，共同维护公平有序的市场秩序，携手营造安心、放心、舒心的节日消费氛围！

新华日报·交汇点记者 许愿 洪叶