习近平总书记在浙江工作期间，曾总结“跟着群众跳火坑”的工作方法。一个“跳”字，点破群众工作的门道。舍得“这一跳”，才能得到信任，找到破题关键。党员干部当在换位中通心气、在共苦中攒信任、在引领中聚合力，真正与群众打得火热。

习近平总书记强调：“善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦。”群众有情绪、有意见，多半不是故意对着干，而是有难处、有顾虑。干部若只站在自己的角度看，就容易把不理解当成不配合、把有顾虑当成不讲理。2003年，时任浙江省委书记的习近平同志提出变群众上访为领导下访，到信访问题集中的浦江县下访，时间地点提前公告，让有怨气的群众放开来提、当面来聊。当天省市县三级百余名干部同群众坐一张桌子，接访436批667人次，当场解决了91个问题。一次下访，不仅解决了群众的困难，更是在实践中创造出了“浦江经验”。这证明，牢骚话听得完，火气怨气接得住。跟着群众跳火坑的真谛，从来不是“偶尔当回老百姓”，而是“始终是老百姓”。党员干部当变“坐等上门”为“主动下沉”，把办公桌搬到田埂楼栋，把恳谈会开到院坝树下；像跟着骑手送外卖、蹲点窗口排一次队那样，亲历一线、校准视角，在“如果我是他”里找真问题。

跳与不跳，一字之差，照见两种作风。群众跳火坑你在岸上看，将来他哪怕知道自己错了也不愿亲近你；一起跳下去，才是心连心。重庆巫山下庄村困在千米绝壁围成的“天坑”里，村支书毛相林提出修路，村民直摇头，没钱、没设备、没路可走。他不硬压也不撒手，带着党员挨家挨户算细账。真干起来，第一炮他点，最险处他先上，还挪出母亲的养老钱凑启动资金。7年间6位村民牺牲，葬礼上他含泪问这路还修不修，牺牲者父亲一句“还得修”，全村人又上了山。8公里绝壁天路凿通那天，全村人跟着车走了个来回，人人心服口服。干部把自己搭进去搭到这个份上，不用多做工作，群众也愿意跟着走。抗疫、脱贫、旧改一线，凡是打得火热的战场，都是干部先湿一脚、再领群众爬出来。党员干部当变“遥控指挥”为“一线共扛”，矛盾窝里带头进，烫手山芋主动接。变“办结销号”为“办成为止”，不把台账上的“已回复”当“已解决”，哪怕一时办不成，也让群众看见干部始终和他们站在一起、想在一起。

跟着跳不是陪着耗，目的是在共同处境里察实情、找症结，引导群众“爬出来”朝前走。群众认知从眼前出发，干部要看得更远一层。习近平同志在正定推“大包干”，群众怕“退到旧社会”，他不硬推，先派干部到小岗村取经，再不选富社选穷社、在里双店先搞试点，当年农业产值翻一番，活生生的事实替政策说了话，第二年包干到户在河北开先河。引领不是顺从情绪，也不是包办代替；出于公心、基于事实的民声，要听得进、听得懂，把建设性批评转化为改进工作的契机，这是共产党人“闻过则喜”的胸怀；对偏激噪音、借批评之名割裂党群关系的言论，则要旗帜鲜明抵制。党员干部当善用试点探路、典型引路，让群众自己算账、自己比较，从“要我干”变成“我要干”，在回应关切中把群众领向正确方向。

求木之长者，必固其根本；欲干群之亲者，必共其甘苦。“跟着群众跳火坑”表面看似多花力气，实则能凝聚共识、减少阻力。广大党员干部当以换位思考打底、以共担风雨架桥、以善引善领开路，舍得这一跳、跳进群众中，从而汇聚起无往而不胜的磅礴力量！

（夏林锋）