月亮太亮要投诉，高考没考好求重考，连老公藏私房钱都想让政府查……初听只觉荒诞好笑，深究便会发现非理性诉求藏着公共服务边界被模糊的现实问题。一通无理电话，背后是登记、派单、核实的全流程行政资源的无效消耗。
政务热线不是许愿池，更不该是情绪垃圾桶。 每一条被占用的线路，都可能掐断一个真正等不起的求助。请把热线还给急需的人，让它回归本该有的分量。
新华日报·交汇点记者 纪树霞 陶蓉
