养老服务新要求下，如何守牢老年人的“钱袋子”？怎样持续完善养老服务体系？6月9日，围绕“守护养老安全 规范养老服务”主题，江苏省民政厅、省市场监督管理局和省公安厅相关负责人一同走进《政风热线》直播节目，现场回应群众关切。

截至2026年5月，江苏备案运营的养老机构有2267家。什么样的养老机构才是安全的？直播前，省民政厅养老服务处处长刘蓓以老人家属的身份“换位跑一次”，实地走访镇江多家社会养老机构，调研机构在安全管理方面的不足。

现场播放的短片中，刘蓓刚走进镇江市金色晚年康复养老中心，提出想看下价目单。该机构工作人员却表示，个性化收费没有价目单。“这家机构的收费项目、价格与公示的不完全一致，存在不公开不透明的问题。”刘蓓说。随着走访逐渐深入，刘蓓发现当地养老机构还不同程度存在一些问题：养老券延期发放养老机构无法及时抵扣、紧急呼叫器使用不方便、重度失能老人被安排在高楼层、存在消防设施生锈等不少消防安全隐患……

“‘换位跑一次’后，我们更加真实、精准地感受到养老服务中的痛点堵点。接下来将督促整改，让老人住得安心、家属放心。”直播中，刘蓓感言。

“养老机构人员密集，老年人自救逃生能力弱，一旦发生火灾，后果不堪设想。”省民政厅副厅长邱泽森坦言，短片暴露的问题反映出一些养老机构存在思想麻痹和侥幸心理，也说明基层民政部门行业管理责任没有落实到位。“节目结束后，我们将现场督办，坚决杜绝带病运行的状态。”他同时介绍，全省正在持续推进养老机构能力提升三年行动，加强隐患排查，消除安全隐患，提升快速处置能力，并优化养老机构布局和设施布局。

除了机构安全，如何守护老年人的“钱袋子”也成为焦点。

淮安市淮阴区的王先生反映，一家名为可喜安的健康生活馆天天给老年人上课，号称一张床垫能让他们“睡出健康”“躺着享福”，售价高达2万元。记者查询产品注册证后发现，该床垫虽然属于医疗二级机械，但仅对某些疾病有辅助治疗作用，工作人员宣称的治“三高”、治脑梗都不在适用范围内。

除了日用品，食品领域同样有企业给老年人设“套”。

“小蓝帽”是保健食品专用标志。记者随机走访无锡多家老年保健品门店发现，没有“小蓝帽”的普通膳食产品，却被吹成“治疗神品”。在嘉康生物富氢水无锡运营中心，一款名为“元力壹号地龙DHA藻油”的营养食品，原料仅含松针油、红曲米、低聚果糖等，但门店负责人声称它可以消除子宫肌瘤，帮助中风偏瘫患者恢复语言功能。

近年来，全省市场监管系统开展了涉老虚假宣传专项整治，目前累计查处涉老虚假宣传案件139件，在全部虚假宣传案件当中占比达1/4。“这些虚假宣传的共同特点，是利用老年人追求身体健康的心态，夸大保健品功效，诱导老年人消费。”省市场监督管理局一级巡视员陈琪宏表示，针对老年保健用品虚假宣传的普遍性、隐蔽性等特点，市场监管部门将会同民政、公安、卫健等部门，全面摸排涉老商品，严厉查处违法行为。同时强化宣传，适时曝光典型案例，增强老年人防范意识，守护老年群体的消费安全。

从“线上转账”到“线下取现”，层出不穷的诈骗手段让人防不胜防。面对老年人，骗子更会利用“亲情软肋”精准施骗。如何警惕涉老诈骗，保护老年人的“钱袋子”？事后打击之外，怎样进行事前阻断？

“在打击和防范养老诈骗尤其是电信网络诈骗上，我们主要围绕诈骗短信接不到、涉诈电话打不进来、涉诈网址点不开、被骗的钱汇不出去等4个维度来开展工作。”直播中，省公安厅副厅长陈红淦举例介绍道，比如，犯罪分子利用境外电话来发短信、打电话，公安部门就联合通信管理局，引导没有境外亲戚和境外电话需求的老年朋友，主动关闭境外电话功能，这类案件就大幅度下降；利用AI技术，会同银行、通信运营商进行建模分析，全省每天大概要产出将近10万条预警信息，对于其中相对精准的3000余条信息，安排社区民警必须上门宣传，点对点进行劝阻……

陈红淦说，通过这些阻断措施，去年一年相关案件下降了近40%，损失额下降超50%。未来，公安机关将持续加强对侵害老年人合法权益的各类违法犯罪的打击力度，尤其是侵犯老年人财产这种电信网络诈骗犯罪的打击力度。“希望大家更多地关心关爱老年人，参与到守护老年人平安行动当中。”

新华日报·交汇点记者 徐睿翔