近日，江苏省地方标准《12345政务服务便民热线服务质量评价指标体系》（DB32/T 5383—2026）正式发布，并将于2026年5月3日起实施。该标准围绕12345热线服务质量评价建立指标体系，进一步强化政务服务便民热线标准化建设，为提升热线服务规范化、精细化水平提供了有力支撑。
新华日报·交汇点记者 苑青青 洪叶 许愿
近日，江苏省地方标准《12345政务服务便民热线服务质量评价指标体系》（DB32/T 5383—2026）正式发布，并将于2026年5月3日起实施。该标准围绕12345热线服务质量评价建立指标体系，进一步强化政务服务便民热线标准化建设，为提升热线服务规范化、精细化水平提供了有力支撑。
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