“不等项目‘开口’，我们主动去问、提前去跑。”据媒体报道，高邮市创新重大项目建设服务模式，围绕项目招引、建设、服务实施“招建服”一体化改革，将过去“等着企业上门”的被动审批，转变为主动靠前、协同发力的新模式，创造了服务发展的新速度。不等项目“开口”，抢先一步服务，这种意识和作风值得倡导。

企有所呼，我有所应。项目“开口”了，对地方有关部门提出了各种请求，有关部门雷厉风行，马上就办，帮助企业化解难题，这是地方有关部门服务企业的常见方式。但很多时候，有关部门应该“料敌机先”，先行一步，了解企业需求，主动上门服务。高邮不等项目“开口”，就主动上前“先一步”把服务关口前移，以主动预见和介入的姿态，把企业、项目的潜在问题提前化解，这是主动服务意识的体现，从“管理思维”向“服务思维”升级，是按部就班向自觉谋划跃升。从过去“有事找政府、无事不见面”的被动，转向“事事预判、时时在前”的积极，这是工作作风的转变，彰显了担当作为的精神。

当前，技术进步驱动产业加速演变，带来新的挑战和机遇，企业更加渴望高效、精准和有温度的公共服务。在加快建设全国统一大市场的背景下，江苏作为经济大省、制造大省，市场主体庞大、产业链条完备，更需要强化主动服务意识，提升精细化服务能力，加快推动经济转型升级，在因地制宜发展新质生产力上走在前列。实现经济高质量发展，在推进中国式现代化中走在前、做示范，必须有这种“先一步”的意识和作风、责任与担当。

毋庸讳言，有的地方在服务企业时往往停留于“等开口”甚至“开了口”也回应不及时的阶段。有的部门久拖不办、推三阻四，群众反映服务体验“门难进、脸难看、事难办”，甚至“吃拿卡要”。有的干部缺乏主动性、责任感，不作为、慢作为、乱作为，损害了企业的合法权益，制约了地方经济的活力和创新力。倡导“先一步”服务，是对“企业至上、发展为要”的彰显，更是对执行力和责任落实的考验。

“先一步”，就是要在“察实情”上多用心。主动服务不是嘴上说说，主观揣测，必须建立在对企业需求、项目进展的深入了解基础上。要常态化下企业、进园区、走现场，摸清企业发展的难点痛点、所需所盼。有些地方，干部工作脱离实际，对企业既不熟悉也不主动沟通，自然无法掌握服务的主动权和精准性，谈不上“先一步”发现和解决问题。

“先一步”，就是要在“解难题”上下功夫。主动服务的核心，在于靠前识别、高效破解影响企业发展和项目推进的关键障碍。比如，有的地方将“拿地即开工”“多评合一”“并联审批”等举措制度化，有效打通了生产链条上的薄弱环节。一些地方对重点项目实行专班推进，通过组织协调、要素配置，把企业的经营难点、创新堵点化解在一线。一些地方针对企业发展过程中出现的新情况、新问题，探索包容审慎、灵活应变的机制，为企业“解后顾之忧”。

“先一步”，就是要在“见实惠、谋长远”上持续用力。高质量的主动服务不能只停留在办成单件单例，更要着眼于企业、产业长远发展，协同做好“一站式”陪伴。让靠前服务成为“规定动作”，让“先一步”走向规范化、常态化，需要各级政府着力打造系统性、长效性的服务体系，同步推进创新政策供给、投融资配套、要素保障和市场开拓等全链条服务，为企业高质量发展构建起坚固保障，进一步增强投资预期和企业信心。（吴雨阳）