以往打车，既要反复操作软件、手动筛选车型，又时常遇上车况不佳、需求不符的困扰。最近，千问、滴滴等平台相继推出“AI打车”服务，用户只需一句自然语言指令，就可以精准匹配车辆车况等服务需求，并能完成全流程打车服务，提升了打车效率和出行体验。

从小小的打车场景就能看出，人工智能已化身智能助手，悄然改变着我们的生活。有人不禁感慨，人工智能正成为生活里的“代劳能手”。从“动手”到“动嘴”，对着设备说出需求，人工智能就能将其转化为清晰可执行的服务标准。就拿出行打车来说，目前用户对出行服务的精细化、个性化诉求日益凸显。空气是否清新、后备厢空间是否够大，或是适配商务接待、晕车人群、老人小孩出行等等，有了人工智能算力的支撑，这些个性化的需求都可被一一读懂并执行。

人工智能在消费领域的核心价值，就在于把用户模糊、抽象的需求，转化为精准、贴心的定制服务。除了“AI打车”，生活中还有很多AI赋能消费的场景。网购时不用费心筛选，系统就能读懂心思，推送合心意的商品；随口嘱咐就能预订奶茶，精准匹配甜度、冰度、配料等口味偏好。这种供需之间的精准匹配，一方面，极大提升了用户的消费满意度，让消费过程更省心、更贴合需求；另一方面，也让优质运力、贴心服务获得正向激励，激活出行消费乃至整个消费市场的内生动力。

人工智能用好了，就能成为新产品新服务诞生的“孵化器”、拓展消费场景的“放大器”。放眼未来，出行领域的智能化应用，只是人工智能融入消费市场的一小步，随着技术的持续迭代升级，应用场景的不断深耕拓展，人工智能必将全面渗透到衣食住行的各个角落，重构更多消费场景的生态逻辑，让消费更智能、更贴心、更有品质。

当然，推进“AI+消费”深度融合，不能流于表面，更要守住底线、补齐短板，不能让华而不实的噱头掩盖真正的服务价值。当前，消费领域中小企业在拥抱人工智能的过程中，普遍面临供需错配、算力资源短缺、数据安全风险等共性难题。想要让“AI+消费”走得稳、行得远，一方面要深耕技术、打磨场景，让人工智能真正服务于消费提质、便民利民；另一方面也要强化政策引领，优化资源配置，补齐算力、安全等方面的短板，助力中小企业破除壁垒、搭上智能化快车，让“AI+消费”释放更大活力。（魏晓敏）