“2025年，我厅主办件答复意见均为A类，实现了沟通率、按时答复率、满意率三个100%。”前不久，在江苏省文旅厅的会议室里，一场关于省人大代表建议、省政协提案办理工作的分工部署会正在进行，副厅长钱宁的开场白让与会人士安了心。

“件件有回复，事事有着落。”在分享提案建议办理经验时，这十个字被多位处长提及。省文旅厅资源开发处处长章晓历讲了一个细节：“有一些没有单位的个人，我们也会约出来喝杯茶，了解他们具体希望做什么。一杯茶，面对面，把诉求听清楚、弄明白，才能真正把事办到点子上。”

今年提案建议办理的任务量，又上了一个台阶：省文旅厅共收到省人大代表建议60件、省政协提案140件，总计200件，较去年同比增加30%，创历史新高。数字背后，是代表委员对文旅工作的高度关注，也是全社会对“诗和远方”的更高期待。

钱宁一边翻看手中的材料，一边向大家逐条解读今年建议提案的三个新特点——

一是，紧扣重大战略和发展前沿。48件提案紧紧围绕江苏“十五五”规划目标任务，涉及文旅消费、新业态、科技赋能、品牌建设、文化遗产保护等多个方面。“这些建议提案选题准、内容新、切口小、寓意深，与全省文旅工作大局同频共振。”她举例说，关于“苏超”的提案就有多件，有的建议进一步发挥“苏超”对文旅产业的带动作用，有的探讨“票根经济”的区域协同发展，还有的提出借力“苏超”效应探索景点“免门票”政策。

二是，更加注重民之关切。今年民生类建议提案有51件。钱宁注意到，这些提案的视角更显微、建议更具体——有的聚焦乡村文化人才培养，有的关注打造新型公共文化空间，甚至还有将非遗与艺术结合进行心理治愈的提案。

三是，跨界融合特征明显。钱宁说，今年有90件建议提案涉及多个处室职能，占总数近一半，比如“以假日制度改革释放旅游消费潜力”就涉及市场处、资源处等7个处室。“很多建议提案涉及面广、综合性强，需要相关承办处室密切协作、形成工作合力。”

钱宁用“严、细、实”三个字概括今年的办案要求——“严，就是要求严、督办严、核把严；细，就是分工细、交办细、管理细；实，就是协作实、成效实、总结实。”她强调，要深化沟通协商，坚持把协商作为提案建议办理的必经环节，通过点对点走访、面对面交流、肩并肩调研，了解代表委员的真实想法，真正解决他们关心的问题，推动“单向答复”向“双向赋能”升级。

关于创新办理方法，提高办事效率，会上还透露了一个新动作：文旅厅办公室正与数智中心研究，在OA系统上加载建议提案办理模块，用流程的刚性倒逼效率提升。

还没离开会场，有的处长已开始盘算下一步：“我要抓紧去省体育局那边跑一趟，体旅融合新做法，光靠咱自己想，远远不够。”

新华日报·交汇点记者 付奇 许愿