编者按：消费是拉动经济增长的主引擎，也是人民美好生活的直接体现。在江苏，“放心消费”是经济大省的温暖底色。即日起，新华日报·交汇点新闻推出“放心消费在江苏”专栏，记者走进全省各地一个个烟火升腾的线下消费场景，触摸消费环境持续优化的脉动，记录“苏式放心”的具体实践。

3月10日，临近中午，张家港凤凰镇肖家巷的农家乐开始热闹起来。凤凰河阳鱼馆大堂，一群上海口音的老年游客指着墙上大屏展示的菜单讨论起今天的午餐。

“我推荐几位吃这几道菜，手工鱼丸鱼头汤、荠菜虾滑肉丸煲、翡翠杂粮窝窝头，这些软糯、清淡、少油少盐，是我们‘银发套餐’里的特色菜，我们家是‘银发放心消费专区’，你们放心吃。”凤凰河阳鱼馆负责人肖雄口中的“银发套餐”是店里今年面向老年游客推出的新口味菜品。作为肖家巷第一个开农家乐的人，她敏锐地察觉到近两年中老年游客占比不断提高。“比如我们的饭店里，老年消费者大约占到30%。”

针对银发群体购物辨识难、用药不放心、饮食需适配等消费痛点，今年2月，张家港市消保委和市场监管部门在全市开展试点。张家港市市场监管局安全生产监督管理科（投诉举报中心）科长王梓阳告诉记者，除了凤凰河阳鱼馆，全市还在商圈、社区食堂和一家药店各设置了银发放心消费专区试点。“接下来，我们将在全市进行全面推广，让老年人能消费、敢消费、愿消费。”

肖家巷坐落于凤凰山旅游风景区内，不仅是农文旅融合的样板，更是张家港把放心消费服务送到乡村的鲜活缩影。村口的乡村双创中心内，全市首个“暨市享・市场监管吴优服务站”格外醒目，导游说，这里有维权员随时为游客提供咨询服务，构建起了一个“15分钟维权服务圈”。

2025年，肖家巷依托餐饮特色成立了由吴优服务站牵头，吸纳咖啡小院、农家乐、民宿、文创店等全业态乡村经营主体的“主理人食安联盟”。“我们每个月会就食品安全的最新法律法规、规定规范进行宣贯，针对我们发现的共性问题开展行政指导，每个季度都会评选优秀商户，颁发一个‘食’全‘食’美优质商户奖牌，以此来激励商户提高食品安全管理水平。”张家港市市场监管局凤凰分局局长张婷介绍，联盟还推出了“光盘行动光荣证”，集满10张卡便能兑换一件文创，既倡导文明消费，也让店铺的口碑越来越响。

距离肖家巷约30公里的沙洲优黄文化园，是张家港市放心消费的另一张亮眼名片——张家港市消费教育基地。

粉墙黛瓦簇拥在小桥流水之畔，民国风与新中式建筑交相辉映。从沙洲优黄博物馆到陈年酒库，从手工酿造到智慧灌装车间，游客可以透过玻璃见证从选料到酿造的“阳光生产”全过程，一边了解中国黄酒文化，一边切身体会何为“放心消费”。

“以前只觉得黄酒好喝，今天带着孩子一起动手做酒酿饼，才知道这里面有这么深的学问和安全讲究。”一位参与DIY活动的家长感慨。

“消费者不仅在这里学会鉴别真伪，更在潜移默化中认同了这个品牌的文化和江南的生活方式。”张家港保税区市场监管局消费者权益保护科副科长刘卫峰介绍，该消费教育基地2025年成立，以酒的故事为主线，将消费教育置于优美的文化景观中，构建了看、听、品、做的全感官教育模式。“今年，我们打算在更多场景中开展消费教育，比如在烘焙的现场，或者是面向家居日用品床垫的生产，让消费教育涉及的场景更广阔一些，通过情景化教育让消费者了解各行各业、科学消费。”

在张家港，除了能在生产工厂、城镇乡村体会到消费的安心与便捷，在维权阶段亦能放心。2023年3月，张家港市市场监管局会同市消保委、司法局，牵头组建“市监蓝”工作室。

2025年8月，一个关于“0.5元”的消费纠纷就是该工作室助力解决的。某小区业主投诉，反映小区内电动自行车充电桩设置每次0.5元“最低消费”规则，且无任何退款渠道。经工作人员核实，这些看似金额微小的设置，实则直接侵害消费者自主选择权。最终，涉事运营商当场承诺取消该条款，整改运营系统并优化计价收费方式、增设合理退款通道。

在“市监蓝”工作室，消费纠纷里再小的金额都会被认真对待。据统计，自成立以来，工作室累计调处消费纠纷2874件，成功调解2655件，成功率超92%，为消费者挽回经济损失380余万元。

新华日报·交汇点记者 苑青青 洪叶