“深入实施提振消费专项行动”“打造一批带动面广、显示度高的消费新场景，加快培育消费新增长点”“释放文旅、赛事、康养等领域消费潜力”……在今年的政府工作报告中，消费又是浓墨重彩的一章。聚焦文娱休闲、教育培训、居住服务、康养护理等多个领域，江苏消费市场提档升级，正呈现出从“物质满足”到“精神愉悦”、从“跟风消费”到“品质选择”的发展趋势。这种以提升生活品质、丰富精神文化生活为目标的改善型服务消费，正成为当下观察江苏经济活力的重要窗口。
消费新图景：改善型服务消费多点开花
“周总，今年春日赏花推出哪些线路？”“南京梅花山的梅花、鸡鸣寺的樱花，无锡鼋头渚的樱花，都是热门打卡地。”随着气温回升，春日赏花游成为市民出游的热门选择。3月5日，在南京哪玩国际旅行社有限公司运营部总经理周蒙的办公室，咨询的电话声不断。
“与传统旅游团不同的是，如今高端小包团较多，且以2—8人为主，单人起步价超9000元。”周蒙告诉记者，贵有贵的道理，核心竞争力就是全方位升级的服务体验，旅行社为每个小包团建立了专属服务群，配备专属管家全程跟进。点开微信群，周蒙向记者展示：“你看，顾客凌晨一点询问酒店设施情况，管家两分钟内就回复了。”
在南京玄武招商花园城内的喜舟行动物剧场，双休日每场演出几乎都座无虚席。《萌兽西游》演出现场，演员们身着动物服饰，与孩子们互动。一位5岁小女孩在演员的引导下，将手中的贴纸分享给另一位小朋友，两个孩子瞬间成为好朋友。妈妈陈燕绮开心地说：“孩子不仅能沉浸式互动，还能学到分享的道理，这样的亲子消费花得值！”
喜舟行动物剧场艺术总监李义介绍，剧场聚焦亲子领域，打造了儿童剧、相声、喜剧秀等多元演出形式，加入大量即兴互动环节，让孩子不再是被动的观众，而是深度参与到剧情推进中。在剧场推出的多款套餐中，售价169元的“一大一小”亲子套票最为畅销。现场受访的家长们也大多表示：“以前带孩子多是去游乐场、逛商场，以简单玩乐为主，远不如这样的文化体验有价值。”“孩子既能接受艺术熏陶，又能收获成长启发，比单纯买玩具更有意义，还能增进亲子感情。”
2025年，全省社会消费品零售总额达46394.2亿元，同比增长3.3%；居民人均生活消费支出达到38975元，同比增长4.4％。数据折射出改善型服务消费在拉动消费增长、激活经济活力方面的重要引擎作用。从商品消费转向服务消费，从基础满足转向品质提升，改善型服务消费多点开花，成为江苏经济高质量发展的新注脚。
升温新逻辑：多重因素叠加推动消费升级
春节9天长假，南京链家金陵湾店的销售顾问陈亚雯只休息了3天，大年初三便正式复工。“一天最多带4组客人看房，连吃饭的时间都没有。”陈亚雯向记者透露，春节期间看房的，大部分是有改善住房需求的人群，比如想改善地段、面积，或者是为老人、孩子考虑想改善楼层和学区的。陈亚雯表示，随着居民消费结构升级，改善性需求正成为住房市场的重要驱动力。
贝壳App显示，截至2月底南京已售出房源7228套。金陵湾店经理周世民表示，政策刺激效果显著。今年以来，南京围绕稳定市场、保障民生、支持改善性住房需求，密集出台了一系列房地产利好政策，从优化限购限贷、支持“以旧换新”、加大公积金支持力度等多方面着手，进一步降低购房成本、激活市场流通，有效满足居民刚性和改善性住房需求。“仅我们这一家门店，2月份就售出44套房。照这个态势，‘金三’小阳春值得期待。”周世民说道。
3月4日，在连云港东海青松岭温泉疗养院，来自常州的黄女士一家置身林海温泉间，满脸惬意。“这里的原生态环境太好了，泡着天然温泉，一身的疲惫都烟消云散！”在黄女士看来，一家三口两天一夜，住宿、温泉、三餐还有各种游乐项目一价全包，总共花费才700多元，性价比超出预期！
随着中等收入群体不断扩大，老百姓的消费理念正在改变，越来越多人愿意为放松身心、疗愈情绪、健康舒适买单。“我们以‘自然疗愈+科技赋能’为核心，把万亩林海、天然温泉与多元康养服务深度融合，全方位满足顾客对高品质生活的追求。”总经理王铁铮坦言，从“看风景”到“养身心”，如今的消费者更乐意为健康、舒适与品质付费。
2025年江苏城乡居民人均可支配收入分别增长4.2%、5.3%，消费对经济增长贡献率提升至55%左右，服务性消费支出占居民人均消费支出比重达46.3%。江苏省社科院中国式现代化研究院院长、研究员程俊杰表示，这些数据表明居民消费能力与消费意愿呈现稳步提升态势，消费结构向服务化、品质化、绿色化升级。在政策赋能、市场升级、收入增加、理念转变的多重支撑下，江苏改善型服务消费迎来黄金发展期，不仅丰富了群众的生活品质，也有效推动了内需韧性持续增强。
发展新愿景：久久为功释放消费潜力
在周蒙看来，当下旅游市场透明度不断提高，传统旅游产品利润空间持续收窄。主打差异化、定制化的高端旅游服务，既能精准对接高端客群个性化、高品质出游需求，也成为旅行社深耕市场、提质增效的新赛道。但他也表示，目前高端小包团整体市场规模仍有限，发展仍面临不少现实难题。
“一方面专业人才匮乏，既熟知高端旅游市场又具备专业服务能力的人才短缺，直接影响服务质量的稳定性；另一方面旅游产品同质化、跟风开发现象依然突出，特色新线路研发难度较大。”尽管如此，周蒙依然信心坚定，“未来我们将加强与专业院校合作，定向培养高端旅游服务人才。同时深挖地方民俗、非遗文化等特色资源，推出更多原创定制线路，以差异化赢得市场。”
程俊杰指出，在消费升级进程中仍有一些短板亟待补齐，比如城乡、区域之间优质服务供给不均衡，部分行业标准与诚信体系有待完善，消费体验仍有提升空间。同时，消费者对改善型服务消费的认知与接受程度存在差异，一些新兴服务模式尚未形成广泛共识。
针对供给不均衡、服务不充分等问题，江苏多部门协同发力、精准施策，打出一套优供给、促升级的组合拳：省财政厅统筹专项资金，加大对薄弱地区改善型服务消费领域投入，落实税费优惠，确保资金精准投向特色产业培育、服务能力提升等关键环节；省商务厅坚持“政策+活动”同步发力，优化实施消费品以旧换新，全年举办“一市一特色”促消费活动3000场以上，持续打造“苏新消费+苏超联赛”“百县千味”等IP；省文旅厅、民政厅分别引导薄弱地区发展优质文旅、养老服务，补齐供给短板，等等。
从政策引导到市场响应，从供给优化到需求释放，江苏正以系统性举措推动改善型服务消费提质扩容。省商务厅相关负责人表示，下一步，江苏将以更高水平政策精准度提升消费活跃度，推动“文化+”“体育+”“康养+”等融合消费业态迸发更强活力，为群众幸福生活加码，为经济发展注入持久动力。
新华日报·交汇点记者 李慧 杨民仆
