近日，有网友发现12306App在购票时新增针对部分一等座的提醒，引发关注。该提醒针对位于商务座小舱后排的一等座，明确告知旅客此类座位存在“椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手”的情况。不少网友将这些座位戏称为“低人一等座”，并对这一新增提醒功能展开热议。

12306客服就此事作出回应：之所以增设该提醒，是因为部分一等座座位位于商务座舱后，位置较为特殊。客服同时解释，若旅客看到提示后介意该位置，可以取消订单并重新购买其他席别。

新华日报·交汇点记者 周晓雨 郭凯伟