近日，浦发银行江阴支行营业部收到江阴市公安局城中派出所发来的表扬信，对江阴支行有效防范和打击电信网络诈骗犯罪表达赞誉与感谢。

2025年12月25日，客户李女士来到浦发银行江阴支行营业部柜面，要求查询银行卡余额。期间，李女士神情异常且一直在接听电话，还根据电话对方的要求进行了共享屏幕、输入密码、登录微信等操作。银行柜面工作人员敏锐地觉察到，李女士很有可能正在遭遇电信网络诈骗，并第一时间果断报警。为避免李女士的资金被转移，柜面工作人员建议李女士立即对在我行以及他行的账户进行挂失处理。辖区民警赶到网点后，结合法律法规，向李女士细致地分析了该类冒充客服类屏幕共享的诈骗，并对浦发银行江阴支行在此次事件中体现出的较高专业素养以及敏锐的防范意识给予了高度肯定。

警方安全提示：1、核实身份：任何自称“客服”的来电或消息，务必通过官方App、网站或电话进行独立核实，不轻信对方提供的联系方式。2、拒绝私下转账：正规客服不会要求用户通过非官方渠道（如微信、支付宝、共享屏幕操作账户）进行退款、转账或贷款，凡涉及此类资金操作一律拒绝。3、保护个人信息：切勿向陌生“客服”透露密码、短信验证码、身份证号、银行卡号等敏感信息，谨防信息被盗用。