近日，江苏省政务App清理规范工作取得关键进展：全省县级及县以下政务服务App全部取消，确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”App。与此相映，日前国务院办公厅印发《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》（下称《办法》），要求避免同质化政务应用程序建设和运营；不得将点赞量、投票数、转发量、学习时长等作为考评依据；不得强制下载使用政务App等。

两则新闻，指向同一个现象：那就是指尖上的“数字形式主义”。中央和省里的举措，不仅有利于基层干部从无效而烦琐的“数据围城”中解放出来，更为群众反映诉求、解决难题提供了一个更为直接高效的响应端口。

回溯过往，数字化工作方式的推出，政务服务App的涌现，是“服务群众”这项工作与时俱进的体现。早先，群众有了急难愁盼、诉求建议，往往只能写信或者登门求助，费时费力。而受限于技术条件，基层工作者也难以及时回应。有了互联网等技术加持，群众可以通过App等多样化的线上渠道提出诉求、寻求帮助。同时，数字化的渠道也帮助基层工作者拓宽了工作视野，无形中扩大了其服务半径。从这个角度而言，应当承认数字化服务的诞生与普及，对群众与基层工作者来说是大有裨益的。

但凡事过犹不及。数字化的推广普及在向下传导过程中，不免“失焦”“变味”，以致从本应便利干部群众的技术利器，沦为阻碍治理效能提升的电子枷锁。现实当中，不少基层干部手机上安装了多个政务软件，不同业务系统指令此起彼伏，“打卡签到”“拍照上传”等任务将工作人员“团团围住”。仅仅是完成点赞、转发等考评要求，就足以消耗基层工作者大量精力和时间，在某种意义上，等同于倒逼基层干部去进行“数据注水”。如此一来，何谈用心为群众做好服务？更何况，一些政务服务App和上级同类软件在功能和内容上几近雷同，不仅浪费了大量人力物力，更让群众头晕转向。

因此，对于“数字化”的政务服务方式，我们应当秉持一种动态的视角。数字化的诞生有其必然性，顺应了移动互联网的时代要求；但我们的眼光不能因循守旧，一些政务软件也并非“只生不死”。“动态”之意，恰恰在于敢于打破路径依赖，拥有及时纠偏、果断“做减法”的勇气与担当。江苏省此次政务App清理规范工作取得关键进展，既是对中央整治形式主义精神的坚决贯彻，也是一次刀刃向内的自我革命。

“动态”审视，万变不离其宗。何为其宗？那便是，“指尖”服务必须对准群众的“心尖”。这不仅是技术手段的优化，更是政绩观上的正本清源。数字化政务服务的每一次迭代调整，其标准始终如一：“用户”爱不爱用、觉得好不好用。这里的“用户”，既是急难愁盼的群众，也是负重前行的基层干部，他们的体验和感受至关重要。只有从政绩观上摆正航向，才能破除形式主义的迷雾，真正扣准为民服务的命门。这才是“动态”审视背后的“岿然不动”。

（朱绍岳）