年终将至，又到了盘点之时。

据新华日报近日报道，今年江苏省在年底核查民生实事落实情况时，很多项目都取得了不错的成效。这些民生实事，正让越来越多的人感受到生活中的“小确幸”。

“民生实事”如今已不是一个新词。这些年，从中央到地方，每年都会推出一批带着“新意”的民生项目，覆盖衣食住行各个方面。老百姓对这些事也很关注，每到民生实事制定或收尾的时候，相关话题常常登上热搜。这也给各级政府每年都出了一道必答题：怎么才能托得住这份沉甸甸的期待，让老百姓从一桩桩具体的小事里，感受到真真切切的变化，提升生活的温度和质感？

解题的关键或许并不复杂——要把民生实事办好，离不开实事求是的工作方法。

实事求是，首先得弄清楚老百姓真正需要什么。群众的“急难愁盼”不是空泛的口号，而是一个个具体的难题。比如，不少外卖小哥、网约车司机社保不稳定，心里没底；农村一些收入不高的家庭，想增收却找不到路子；新生儿爸妈为了办医保，可能得跑好几个地方、填一堆表格……这些看似琐碎的事，恰恰是最需要政策去对接的。民生实事办得好不好，就看能不能精准回应这些具体的痛点。从一开始制定方案，民生实事就必须紧扣群众最急、最盼、最需要的领域，才能把“关键小事”办成“温暖大事”。

实事求是，也意味着要“先吃饱，再吃好”，尽力而为、量力而行。就像钉钉子，得一锤一锤敲，才能钉得牢，有多大能力办多大事，才能让民生承诺扎扎实实落地。

不少例子都能说明这一点。比如在老旧小区改造中，很多地方都是分批推进，先解决水电燃气、环境卫生这些基本问题，再逐步加装电梯、完善停车设施，而不是一开始就追求“高大上”，结果基础问题反而没解决好。再比如江苏在“学有所教”方面的建设，也不是一年就把所有学校都升级，而是从“有没有”到“优不优”、从“保基本”到“提品质”。2024年，江苏提出要新建、改扩建30所普通高中，今年又进一步为3万间中小学教室安装空调，改善教学环境。这种“钉钉子”的做法，看起来似乎不快，却一步一个脚印。

实事求是，还要看得长远，不能“头痛医头、脚痛医脚”。要知道，有些民生实事虽然看上去“小”，却牵涉方方面面，很多问题都需要系统解决，甚至要建立长效机制。翻看各地每年的民生实事清单，不少项目其实是相互关联、环环相扣的。

譬如，如何有效提升失能、半失能人士的生活质量，是社会关注的焦点，也是民生工作的难点。单靠发补贴、做志愿服务都难以根本解决。但观察江苏近年来的民生实事清单可以发现，许多地方不仅连续多年推进长期护理保险制度的完善，还在今年明确提出推动一批基层医疗卫生机构增设护理院，进一步加强对这类人群的健康照护。目前，江苏所有市县都已建立长护险制度，参保人数超过6400万，累计享受待遇的已有60多万人。实践证明，只有既注重机制建设、又着眼长远，才能真正把民生实事办实、办出持久效果。

2026年越来越近了。无论是今年收官还是明年开题，期待各地在推进民生实事时，不妨再多把“实事求是”四个字放在心上，真正把工作做到老百姓的心坎上。

瞭望评论员 尔东

封面图 视觉中国