
本来已划分好座舱等级并按等级售了票,却还要在旅客值机选座时加一道“锁”,让旅客付费或花费积分开“锁”。随着国庆黄金周的临近,一些航空公司大肆开展“付费选座”业务,引起旅客不满。
把好座位上锁,让旅客选无可选,不得不忍痛加价,这本质上就是在变相涨价。航空公司自以为聪明,提升了机票的“含金量”,增加了效益,实际上是“吃相难看”。旅客在购买了机票之后,就拥有了知情权与选择权,航司把好座位上锁无疑就侵犯了旅客的权益。这种做法也违反了公共航空运输旅客服务管理规定、消费者权益保护法以及价格法的相关规定,有关部门应及时制止,切不可坐视不管。
胡波/文 海春/图