近日，福建省泉州市一家售卖传统特色小吃的餐饮店女老板，被曝多次在外卖平台以“会得癌”回怼顾客差评，引发热议。

消费者通过行使“差评权”，对商品或服务质量的不足之处进行反馈，可促使商家重视并解决问题，以优质的商品和服务来换取消费者的“好评”。商家恶毒诅咒差评顾客“得癌”，既是对消费者权益的漠视，更是贬低消费者人格尊严，消费者有权要求商家承担停止侵害、赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等民事责任。相关监管部门对这种践踏社会文明底线的“毒舌”行为，要依法予以责令改正、警告、罚款以及停业整顿等处罚，切实维护好消费者的“差评权”。

孟亚生/文 曹一/图