【地评线】江东时评|化解高铁“泡面之争”,功夫在“气味之外”
2025-07-22 06:49  来源:交汇点新闻  作者:杨丽  
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近日,中国铁路12306官网的“出行指南”中,一则关于“旅客在乘车期间,请不要食用榴莲、方便面等有浓重气味的食品”的提醒引发网友热议。

全国铁路客服的工作人员表示,不含加热包的普通方便面可正常携带上车。目前,12306官方尚未明确发布高铁禁食泡面的相关规定。这样看来,“不要食用方便面”并不属于硬性规定,而是对乘客的建议和提醒。

关于高铁“泡面之争”,网友早已吵翻了天。对于部分旅客而言,高铁供餐的价格偏高、品类选择有限,泡面是更便宜、更方便的主食选择;另一部分旅客认为,高铁车厢相对封闭,浓重气味无法散出会造成不适,尤其是对气味敏感人群不友好。简单来说,一边是对物美价廉食品的需求,一边是对清新环境的渴望,两种需求都合情合理,因此双方争执不下。

高铁“泡面之争”看似是围绕“气味”展开,却反映出了现实中公共空间管理和服务的困境。当不同群体的利益存在冲突时,“一刀切”的禁止虽省事,但忽略了一部分人的实际需求,实属不妥;如若放任自流,也可能激化矛盾,甚至导致冲突升级。因此,高铁的“泡面之争”不只是“气味之争”,不只关系公共空间的管理,也关系着服务意识,需要综合考虑各方利益,以寻求问题的最优解。

从旅客用餐需求的角度出发,高铁的供餐服务应把品质“做上去”,把价格“打下来”,增加餐品的品类,保证不同价位的套餐供货充足,让高铁供餐更具“性价比”。目前部分高铁路线开设了外卖订餐服务,由途经地的实体店铺供餐,当列车到达对应站点时,餐食就会由专人配送到列车上,再通过乘务员送到乘客所在座位。未来,订餐平台可吸引更多的店铺入驻,丰富旅客的选择,让乘客在旅途中品尝各地的特色美食。相信有了更多的点餐选择,泡面自然也会慢慢失去其市场。

再从满足旅客对车厢空气清新的需求来看,高铁服务方应更充分激活餐车功能。当前,由于“送餐到座位”的服务,大部分乘客并不会前往餐车就餐,且部分列车要求旅客点餐或点购饮品才能入座,餐车空间的实际利用率偏低。对于想在高铁上食用泡面或气味较重食品的乘客,餐车可以成为一个集中的就餐区域,从而尽可能地降低对其他乘客的影响。通过细化空间功能,加上乘客之间学会换位思考,相信气味问题也能得到妥善解决。

总的来说,化解高铁“泡面之争”,需要透过“气味”的表面争议,看到公共空间管理与服务困境的本质。通过主动服务、精细施策,多提供一些物美价廉的用餐选择,多一些对用餐空间和环境的引导管理,相信“泡面之争”会有更优解。

(杨丽 陈子心)

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责编:韩宗峰