6月14日，2025年文化和自然遗产日主场城市活动开幕式上，国家文物局公布了2024年度文物事业高质量发展推介案例名单。其中，江苏省文物局申报的《机制创新激发博物馆内生动力：持续优化文化服务和文化产品供给》入围了2024年度文物事业高质量发展案例。

这一荣誉背后，是江苏文博事业交出的一份亮眼成绩单：截至目前，全省共有26家国家一级博物馆，数量位居全国第三。2024年，全省博物馆年度接待量突破1.4亿人次，创下全国最高纪录……近年来，江苏大力推进文博领域体制机制改革创新，通过延长服务时间、激励文博人才、精品展览直达基层等具体举措，优化文化服务和文化产品供给机制的“江苏路径”，为全国文博事业高质量发展提供了可借鉴的鲜活样本。

破解供需矛盾，博物馆开启“超长待机”

“作为游客，我感到特别满足。”近日，主持人敬一丹在参观南京大报恩寺遗址博物馆时发出了这样的感叹。这份满足感从何而来？敬一丹说，大多数博物馆都遵循周一闭馆行业惯例，南京大报恩寺遗址博物馆却能在周一开馆营业，且年中无休，满足了很多游客的参观需求。其实，敬一丹的这份“满足感”，道出了无数游客的共同心声。

近年来，“博物馆热”持续升温，参观需求激增，“一票难求”的困境也随之而来。博物馆与公众之间的“供需矛盾”进一步凸显。而这也引发了一系列的次生问题：黄牛倒票、游客被迫花高价报团、有人利用技术手段侵入预订系统“抢票”。

如何破局？江苏着眼顶层设计，在政策层面给出积极回应。2024年9月，省文旅厅（省文物局）联合省委宣传部、省发改委、省财政厅、省人社厅等制定出台《推动省直博物馆高水平开放高质量发展若干政策措施》（以下简称《若干政策措施》），明确要求南京博物院、扬州中国大运河博物馆“全年累计延长开放日不少于60天，累计延长开放时间不少于90小时”。

政策落地后，两家省直博物馆第一时间响应，在黄金周等热门假期主动延长服务时间。省级文件的示范效应迅速辐射全省，13个设区市相继主动出台相关改革举措，纷纷推动本地文博场馆延长开放时间、开发文创产品、打造夜游项目。

一场博物馆服务升级的变革就此开启。

瞻园，白天作为太平天国历史博物馆开门迎客，晚间则变身为沉浸式剧场，一场别开生面的沉浸式演出《金陵·王府往事》在古典园林中拉开帷幕，带领游客身临其境地体验明代徐澄娶亲的王府盛况；在甘熙宅第（南京市民俗博物馆），一场晚间“甘宅雅韵”水幕秀让游客们仿佛置身于一幅流动的金陵胜景之中；南京六朝博物馆、南京大报恩寺遗址博物馆、南京中国科举博物馆、淮安博物馆等纷纷开启了全年无休的“超长待机”开放制度。今年“五一”假期，全省共有75家博物馆延长开放时间，14家推出主题夜游活动。

博物馆延长服务时间，绝非简单的时间叠加，而是一场深刻的运营理念革新。从文化层面来看，延时开放为忙碌的都市上班族提供了下班后文化休闲新选择，让博物馆成为新的精神文化“夜间食堂”。从经济角度看，则进一步激发了文物资源的活力，营造出一批点燃城市夜经济的新业态、新场景，有力推动了江苏文旅消费市场蓬勃兴旺。

创新激励机制，释放文博人才活力

“是苏州的大闸蟹吗？麻烦帮我挑一只肥的哦！”在苏州博物馆文创区，游客们常被这样生动有趣的场景吸引——工作人员娴熟地为毛绒螃蟹称重、捆扎，仿佛在打理真正的时令美味。这种独具江南生活情趣的互动体验，已成为苏博最具人气的文创项目。

苏州博物馆文化创意部主任蒋菡告诉记者，2024年该馆共研发480款文创产品，其中“蟹黄黄”毛绒大闸蟹和吴王夫差剑毛绒玩具成为“爆款”，一度引发抢购热潮。

近年来，文化自信日益提升的中国人越来越热衷于把博物馆“文物”搬回家。江苏各大博物馆立足馆藏特色，推出了一系列各具特色、天马行空的文创产品，有不少成为排队抢购的“爆款”。为进一步推动博物馆文创开发，《若干政策措施》创新性地建立了激励机制，明确了博物馆文创开发取得的收入按照“收支两条线”要求，全部用于博物馆事业发展和人员激励，并将延长开放服务时间、开发文创产品、推动优质文化资源直达基层的工作成效纳入绩效激励范围，调动博物馆人员的积极性和创造性。

业内人士解释说，公立博物馆作为公益一类事业单位，实行“收支两条线”财政管理制度，但国家经费不得用于经营开发与投入，这在一定程度上制约了文创的发展空间。《若干政策措施》的出台，明确了文创收入的合理使用路径，打破了制度壁垒，毫无疑问为文创人才提供了更多发展空间，推动了博物馆文创开发的良性循环。

“面对浩瀚的馆藏文物，开发一个优质的IP产品实属不易，必须提炼文物蕴含的独特文化符号，通过现代设计语言赋予文物新的生命力。”蒋菡说，苏博文创团队平均年龄不到35岁，“激励政策将充分调动员工积极性，激发团队的创造力。有资源有人才，我们有信心打造出更多爆款产品”。

为确保激励政策的有效实施，《若干政策措施》参考上海等地比较成熟的经验做法，提出了一系列操作指引。包括详细制定文创产品开发项目收入清单，为激励经费核算提供依据；规定文创产品开发收入的用途和分配比例，为各博物馆规范、合理分配收入提供指导。

政策的“红利”，正在持续释放：2024年全年全省博物馆推出体现中华文明突出特性的精品展览2500余个，南京博物院、扬州中国大运河博物馆两家头部场馆文创收入均过亿元，同比增长均超80%。

创新服务供给，让优质文化资源直达基层

6月14日，淮安迎来了文化与体育的双重盛宴。淮安市体育中心战鼓擂动，“苏超联赛”淮安vs南京的“小龙虾vs盐水鸭”对决正酣，万人呐喊点燃盛夏激情。而赛场外同样火爆——由南京博物院、扬州中国大运河博物馆、苏州博物馆承办的“数见苏韵·家门口看大展”环省行第十二站亮相淮安市博物馆，开展首日，便吸引众多市民与游客争相打卡。

举办“数见苏韵·家门口看大展”环省行活动，正是贯彻落实《若干政策措施》，创新优化文化服务和文化产品供给机制“江苏路径”的具体举措。展览将南京博物院、扬州中国大运河博物馆、苏州博物馆三家热门博物馆网红文物、镇馆之宝直接送到了群众“家门口”。截至目前，“数见苏韵·家门口看大展”环省行前11站累计接待观众180.5万人次、日均达1.2万人次，南京博物院小粉炉等文创销售额近1100万元，所到之处皆成城市文化盛事。

“过去基层博物馆通常向大型博物馆借展品，而热门博物馆很少主动将精品展览送到基层。”连云港市博物馆馆长江睿介绍，该馆以往周末单日平均2500人，但连云港巡展期间，周末两天分别接待观众3.9万、4.2万人次，刷新全省备案博物馆单日接待量纪录。

“对历史文化最好的保护，就是融入日常生活，成为生活所需。” 江苏省文旅厅副厅长、文物局局长拾峰说，未来考虑借助大型博物馆的藏品与展陈优势，发挥中小博物馆在展陈时间与空间利用上的灵活性，将大馆展陈移植到中小馆，实现资源互补。

围绕为经济持续回升向好注入新动能，江苏在制定政策中着力放大优质文化资源效应，支持博物馆打造有吸引力的新产品和有体验感的新场景，让博物馆的创新活力被进一步激发。

“原来大运河是这样的一条河，原来运河文化可以这样呈现。”这是让扬州中国大运河博物馆馆长郑晶印象最深刻的观众反馈。在这个馆里，“运河上的舟楫”展厅总是人气最旺。17米高的空间里，观众站在一艘沙飞船仿真模型上，便能一日看尽千年运河繁华。

当下，江苏各地正掀起博物馆智慧化建设热潮，将人工智能、虚拟现实、增强现实等前沿技术深度融入博物馆运营：江苏在全国率先建设“云上博物”数字展示空间，集中展示全省近百个精品展览项目，打造“无边界博物馆”；南京大报恩寺遗址公园打造全真互联元宇宙博物馆，带领观众进入用数字复原琉璃宝塔场景的元宇宙博物馆中，感受那座“会发光、会唱歌的琉璃塔”的震撼；镇江博物馆积极开展馆数字文创跨界合作，与喜马拉雅合作推出“论语玉烛酒令筹筒”和“信仰的力量”有声明信片，在鲸探平台发布论语玉烛和青铜凤纹尊NFT数字藏品等；吴江区苏州湾博物馆等入选全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点……

“五一”假期，全省备案博物馆共接待观众531.7万人次，同比增长31.54%，人数屡创新高的背后，是江苏博物馆持续深化机制体制改革的生动实践。在量质齐升的发展态势下，“活”起来、“潮”起来的，不仅仅是博物馆橱窗里的文物，更是我们每一个人心中激荡起的文化自信。

新华日报·交汇点记者 王慧