5月1日10点，南京中北的士出租车驾驶员戴洪林正在南京南站出租车候车区排队。3天前，他在北京人民大会堂被授予“全国劳动模范”荣誉称号。回宁后，他立即返回工作岗位，准备用5天全勤的奔跑姿态来度过这个特殊的劳动节。

排队半小时，戴洪林接到工作人员分配给他的乘客——大学生小林。征得同意后，记者与她一起上车，体验戴师傅的工作日常。

车子从车库开出，顿时眼前明亮，阳光格外灿烂。戴洪林和小林打招呼：“今天天气不错！”小林说：“是啊，5天都是好天气，可以在南京好好玩了。”得知坐的是全国劳模的车，小林又惊讶又激动，表示“好有安全感”。

戴洪林告诉记者，司机与乘客聊天虽是热情的体现，但也要尊重乘客意愿。对此，他有个小心得：“先聊一句天气，观察乘客的反应。有人上车就想安静休息，我就尽量不打扰。”也有不少乘客对聊天表现出兴趣。假期常遇到外地游客，戴洪林则会介绍南京好玩的地方。前不久他接到一位乘客，得知对方是摄影师，还曾获得省级劳模的荣誉，两位“劳模”相谈甚欢，还互留了联系方式。

车子开上绕城高速后遭遇堵车。戴洪林安慰小林不要着急，“节假日堵车很正常，要保持好心态，别影响了游玩的兴致。”从业16年来，安全行车百万公里，零投诉、零违章、零有责事故，戴洪林靠的也是一个“好心态”。“有时和同事们聊天，听到人家一上午跑了多少公里，自己差很多，心里就想千万不要心急，安全第一。”

谈及堵车，戴洪林想说的话很多。总是容易出现拥堵的路段可能是交通标识标线设置不合理，遇到这种情况戴洪林会打122反映。前段时间他去公安局打印“无犯罪记录证明”，对于他这么多次拨打122的纪录，工作人员感到非常吃惊。平均每两天拨打一次，戴洪林可能是南京交警最热心的“监督员”。

戴洪林有时打报警电话并非反映交通问题，而是热心助人。有一次，他在扬子江大道路边，发现一个老太太过马路时状态不对，由于当时车上有乘客不能下车帮忙，他便立即拨打110反映情况。事后接到工作人员反馈说，这是一位患老年痴呆的走失老人。他感到很欣慰，“一个小小举动就能帮助别人，这个电话打得很值得。”16年来，他这样“随手一帮”的小事不胜枚举——送被毒蛇咬伤的老人到医院救治，连闯数个红灯为了送高烧昏迷不醒的女孩去医院，给衣衫不整、精神失常的女童穿上自己女儿的衣服并送去派出所，等等。

小林说，“坐劳模的车就是不一样，戴师傅车里好干净，味道清新。平时最怕的就是打到‘臭车’。”戴洪林会心一笑。这辆“老伙计”跟了他4年，却被他保养如新，黑色的皮座椅锃光瓦亮。他每天4点半起床，5点多出车，出车前一定会花20分钟清洁车内外并检查车况，16年如一日。这么多年来车子换了5辆，车况稳定如一。他的后备厢里还放着一个“百宝箱”，晕车药、垃圾袋、签字笔、一次性雨衣、纸巾、充电线等常用物件一应俱全。这些小细节，让乘客们感到舒适又温馨。

戴洪林总结出“三多”服务工作法，路遇老年乘客等车多问一问、困难乘客上车多等一等、特需乘客下车多帮一帮。80岁以上的老人、行动不便的残疾人、现役军人，坐他的车，免收车款。他还参与编写《出租车文明用语100句》《新聘驾驶员行规行纪和职业道德岗前培训手册》等职业手册，成为新入职驾驶员的教科书。

戴洪林还热心公益，是一位“献血达人”。2008年起无偿献血，至今累计献血6300毫升。2016年3月，他成功配型为上海男童捐献造血干细胞220毫升。作为中北服务明星总队“爱心车队”队长，他连续12年组织“爱心送考”，连续11年为自闭症患儿带去欢笑，连续7年服务江浙沪抗战老兵重阳节聚会……

由于绕城高速堵车，这一单平时大约25分钟的车程，花了40多分钟才将小林送达。小林说，很幸运认识了一位“爱心的哥”，还听到了动人的故事。

新华日报·交汇点记者 刘霞