最近，知名商超胖东来以名誉权侵权为由，向拥有百万粉丝的自媒体博主段某、号称“著名经济学家”的宋某辉提起诉讼，分别索赔金额不低于100万元，引发如何厘清“抹黑”与“批评”边界的讨论。

事情的起因是，今年2月4日，段某发布视频称，在胖东来超市购买的红内裤掉色，致其过敏、产生接触性皮炎，后经三家独立检测机构检测，涉事品牌内裤被认定为合格产品。胖东来认为，段某的言论引发了公司名誉与信任危机，严重损害了公司品牌形象。另一事情的起因是，宋某辉在“胖东来基层员工平均月薪9886元”的微博超话中评论，“胖东来是一家没有什么核心竞争力的企业，只能变着花样靠流量活着”，胖东来认为这一言论是对公司品牌形象的贬损。胖东来起诉后，段某、宋某辉坚称自己是对企业存在问题的正常批评，而胖东来坚称二人是对公司的抹黑。

厘清“批评”与“抹黑”的边界，并非小事。从语义上来讲，“批评”是以事实为依据，理性客观地指出问题、表达不同观点，提出建设性意见；而“抹黑”是毫无事实基础，通过造谣、歪曲、夸大等手段恶意攻击，颠倒黑白。作为企业，尤其像胖东来这种零售行业的标杆企业，对公众正常的批评应有一定的包容度，不能闻“过”则怒，因为“批评”是企业成长的养分，能帮助企业改进不足，提升服务质量。当然，对“抹黑”也不能无原则地迁就，因为“抹黑”不仅侵蚀企业多年积累的良好口碑，让其品牌价值受损，更破坏了市场公平竞争的环境，会让那些诚信经营、努力提升品质的企业失去信心。

厘清好“抹黑”与“批评”边界，企业才能合法维权，个人才能合理批评。然而，现实中，一些人出于吸引眼球、蹭流量或者其他利益目的，有意或无意地模糊“抹黑”与“批评”边界，甚至把“抹黑”当作“批评”。段某为表示红内裤存在问题，在视频中用情绪化、夸张化的形式表达“洗内裤的水像染缸”，虽可能只是为增强表达效果、吸引关注，但在一定程度上模糊了事实与情绪的界限，容易误导公众；宋某辉评价胖东来“没有核心竞争力，靠流量活着”，这更多是一种价值判断，目前还没有发现有具体数据、行业对比等事实支撑。尽管他强调是对“企业流量乱象”的正当批评，但这种缺乏事实根基的论断，很难不让人质疑其言论的客观性。而他在后续声明中，嘲讽胖东来法定代表人“初中未毕业”，使用“无赖企业行径”“邪恶势力”等情绪化标签，更是偏离了理性批评的轨道。

如果段某无法证明胖东来产品确实存在质量问题、宋某辉无法证明胖东来“靠流量活着”，只是凭借情绪化表达引导舆论，那他们很可能构成名誉侵权。反之，如果段某能拿出医学证据，证明过敏与内裤质量不合格有关，宋清辉能提供胖东来过度依赖流量、缺乏核心竞争力的事实依据，那他们的言论就更倾向于合理批评。

在信息爆炸的时代，无论是媒体还是自媒体，都要秉持客观、公正、真实的原则，不传播未经证实的信息。企业自身要加强品牌建设和舆情监测，及时回应公众关切。公众也应提升自身的媒介素养，增强辨别是非的能力。只有厘清“抹黑”与“批评”的边界，让企业在合理范围内维护自身权益，让公众在法律框架内享有言论自由，才能营造一个健康有序的市场环境和积极向上的舆论空间，推动企业和社会良性发展。

（孟亚生）