“银发旅游列车”做对了什么
2025-02-17 07:03  来源:新华日报   作者:孟亚生  
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日前,一趟以“春日赏花”为主题的“银发旅游列车”从成都西站缓缓驶出,开启为期5天的春日之约。这趟列车进行了适老化改造,配有专业医护人员,旅客管家还会对相关景点进行讲解,行李搬运、送餐到包房等一系列服务让老年人尽享优质的旅途生活。

据国家统计局数据,截至2024年末,我国60岁及以上人口首次突破3亿人。这些老年人中,有不少既有空闲,又有一定的经济实力,出游需求旺。全国老龄委调查显示,2016年—2020年,老年群体年均文旅消费增速达23%。在现实中,银发群体外出游玩仍受到一些限制,不少旅行社、旅游景点和商家出于安全考虑,不愿接待70岁以上老年人,这在一定程度上打击了老年人出游积极性。

“银发旅游列车”的出现,将交通与文旅深度融合,以舒适、便捷、安全的特点,为老年人提供全包式服务。随车的医疗保障、定制的慢节奏行程等,降低了老年人出行顾虑,激发了他们旅游消费意愿。目前来看,“银发旅游列车+”带动了沿途餐饮、住宿、文娱等15个关联产业发展。银发游客的到来,也让一些旅游小镇的民宿、特色餐厅生意火爆,农产品、手工艺品销量大增。

不仅是交通工具,“银发旅游列车”还是集休闲、娱乐、文化体验于一体的移动空间,其提供的服务激发诸多消费需求,也能形成“1+N”的消费乘数效应。此外,智能导览系统、医疗救护设备等科技元素的融入也打破了产业边界、拓展了消费领域,创造出新的应用场景。

随着“银发旅游列车”的到来,一些热门景区景点热度更足,一些旅游资源丰富但开发程度低的地区,其民族文化和自然风光也得以出圈,当地群众的就业有所解决、收入得到提升。要注意的是,在银发群体出行得到保障、文旅项目蓬勃发展的同时,承接老年人旅游的景区、民宿和餐厅等也要注意做好适老化提升和改造,打通各个环节的梗阻,形成银发旅游的服务闭环。

日前,商务部、文化和旅游部、国铁集团等9个单位联合印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》,就开发和运营银发旅游列车、更好满足银发群体旅游服务需求作出规划。“银发旅游列车”成为提振消费的新引擎,这启示我们,要深入了解不同群体需求,有针对性地设计激发消费的个性化产品;要创新服务模式,像打造车上休息、车下游玩的“银发旅游列车”模式那样,不断优化各个群体的消费体验,吸引更多人消费;要加强产业协同,各方携手合作,形成完整消费链条,营造良好消费环境,促进消费市场繁荣。

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责编:刘言