当前，消费品以旧换新政策持续显效，家电、汽车、电子产品等销量明显增加。但一些消费者反映，在以旧换新过程中，仍存在不少问题，导致以旧换新意愿不高。

有消费者遇到这样的情况：一台电冰箱几千元购入，到了以旧抵新时只值60元，旧家电不论品相好坏均是“一口价”回收，而且多是几十元的“超低价”。还有的消费者反映，申请补贴流程繁琐复杂，不仅要多提供一些身份证明，还需要在手机上下载新的App。此外，“补贴使用门槛高”“新产品选择范围有限”等，也是消费者反映较多的问题。这些都反映出当下消费品以旧换新的一些堵点、症结。

“去旧更容易，换新更愿意”，不仅是推动绿色消费、循环经济的重要内容，也是消费者的心声诉求。消费者换新意愿强不强，既与消费品能否满足消费者多样化、个性化的需求有关，也与回收渠道是否便利、补贴是否实惠有直接关系。省消保委前不久开展的一项调查显示，超七成消费者愿意参与以旧换新，但旧品回收价格估值低成为许多消费者心中的“堵点”。推动消费品以旧换新是一项系统工程，只有打通堵点痛点，让以旧换新换得更舒心，才能吸引消费者积极参与，才能让政策充分发挥扩大消费、拉动内需的重要作用。

促进以旧换新，归根到底要给消费者更多实惠。商务部等四部门此前印发的关于进一步做好家电以旧换新工作的通知提到，要尽快让“真金白银”的优惠直达消费者；我省在之前17类补贴商品的基础上，不久前又新增7个智能家电的补贴商品品类，意在全面提升消费者享受补贴的获得感。当前，随着以旧换新政策红利不断释放，如何让以旧换新流程更便捷，成为政策的另一个重要着力点。把这项惠民利企的实事办好、好事办实，惠及更多消费者，还需持续落实好既定政策措施，着眼消费者的切身需求，全力以赴、真抓实干，推动消费品以旧换新取得更大成效。

魏晓敏