新华报业·中国江苏网讯（通讯员程洁）一张网能有多细？细到能兜住墙上的一道霉斑、角落的一个蜂窝、老人手机里的一条诈骗短信。新城社区依托“网格+治理”工作体系，把居民的急难愁盼一件件办实办好，用“铁脚板”走出了基层治理的新温度。

“丁先生不生气了”

近日，景河苑小区业主丁先生专程来到新城社区党群服务中心，将一面锦旗送到工作人员手中。“多亏社区一趟趟上门，拖了一个多月的事终于有着落了。”丁先生笑着说。

此前，丁先生家中因渗水导致墙面霉变、橱柜受损，与建设单位就赔偿事宜分歧较大，纠纷迟迟未能解决。社区1号网格员史学涛在日常巡查中主动发现这一矛盾，第一时间靠前介入。为把问题摸准、把道理讲透，工作人员多次赴现场勘查取证、走访周边住户核实情况，并联动社区法律顾问提供专业支撑，确保调解于法有据、于理服人。历经5次专项调解会商，双方最终达成一致赔偿协议。

“矛盾早发现一天，居民的烦心事就少拖一天。”史学涛表示，把问题解决在网格里，是网格员的本分。今年以来，社区网格员累计走访居民1200余户，成功化解各类矛盾纠纷63起，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

“马蜂窝不见了”

安全是民生之本。社区接到居民反映：景河苑小区5栋外侧围墙、游乐园附近出现两处大型马蜂窝，紧邻居民休闲活动区域，犹如悬在群众身边的“定时炸弹”。

新城社区第一时间联动街道城管赶赴现场核查确认，并迅速统筹专业管养队伍，配齐防护装备和消杀工具进场作业。作业前，工作人员有序疏散周边居民、引导群众绕行，划定安全作业区域；作业中严格按规程摘除、消杀，两处马蜂窝被彻底清除，隐患全部清零。

社区安全员王伟表示，下一步将加大对绿化带、公园、楼栋外围等重点区域的巡查频次，坚持“早发现、快处置、早清零”，全方位筑牢社区安全防护网。

“邻里先锋队，来了”

清晨的楼栋间、傍晚的公园里，总有一抹“志愿红”在忙碌。邻里先锋队员们每天穿梭于街巷小区，把服务送到家门口，把提醒送到群众耳边。

政策宣传讲到心坎上。队员们带上宣传单，逐栋逐户走访，用拉家常的方式把医保社保、就业帮扶等政策讲清楚；遇到老年居民，就一字一句念、手把手教，让好政策不“躺在纸面上”。安全提醒堵在隐患前。围绕反电诈、消防安全、燃气用电等重点，队员们在宣传中同步巡查：楼道堆物当场劝清，电动车进楼及时劝阻；发现路灯损坏、井盖松动等问题，随手拍、即时报，社区接报即办。

“多走一步、多问一句，可能就少一起事故、少一起骗局。”一名队员说。

一句问候、一次代买，队员们在走动中摸清了哪家有独居老人、哪户有实际困难，让邻里从“不相识”走向“常照应”。

从调解桌前的苦口婆心，到隐患现场的雷厉风行，再到街巷里的日日穿梭，新城社区将持续深耕网格治理，把网格织得更密，把脚步迈得更勤，把居民的事办得更实——让“格”外暖心，成为这里的日常。