暮色渐沉，张舍苑的河滩边，几位居民围坐在一起，你一言我一语地聊着小区里的新鲜事。沿河步道贯通了，老旧电梯换新有了新进度，孩子们周末去锡剧博物馆做了研学——这些家长里短的“身边事”，如今有了专门的人来操心、张罗。他们有一个共同的名字：社区主理人。

张舍苑由张舍村及周边多个自然村拆迁安置而来，一区二区两个居民小区沿直湖港而建、隔环镇北路相望，熟人社会的底子还在，但邻里间的走动反而淡了。今年以来，村党总支书记牵头谋划、统筹推动“社区主理人”培育孵化工作，以“居民推荐+个人自荐+书记遴选”相结合的模式，挖掘培育出“先锋主理人”“楼道主理人”“文化主理人”三支队伍，他们身份不同、专长各异，但都有一个共同的目标——让小区的事有人理、让邻里的情不断线。

把诉求理上来，让“两区一家人”从口号变成日常

先锋主理人中既有群众基础好的“老娘舅”，常年化解矛盾纠纷，与居民心贴心打交道；也有社区工作站骨干，常年穿梭在小区各处，对一区二区的软硬件配置了如指掌，居民有问题总爱找他。楼道主理人通过深入两区走访摸排而来——他们是住在楼栋里的热心居民，凭借“同住一个单元、天天打照面”的地缘优势，成为社区与居民之间最直接的联络员。文化主理人则深入“一老一小”群体，以亲子阅读、节日活动、非遗研学叩开家门、走进心门。

诉求收上来之后，不是一锅粥地堆着。先锋主理人侧重邻里纠纷和公共事务，楼道主理人侧重楼栋诉求和工程协调，文化主理人侧重文化活动组织——各有各的归口。今年以来，先锋主理人累计化解邻里纠纷42件；楼道主理人重点保障楼道出新和老旧电梯更新两项工程，协调施工矛盾30余起，组织“净楼美家”清洁行动3场；文化主理人协力开展亲子阅读、青少年锡剧文化研学等活动6场，以本土先贤秦柳方家风故事为蓝本推进锡剧小戏创作。更重要的是，这些活动打破了“一区二区走动少”的惯性，两个小区因为共同参与一件件事，开始有了“我们”的感觉。

把办法理出来，让“河滩议事”成为解决问题的路径

诉求收上来了，关键在于怎么回应。张舍村以河滩为纽带，串联起主理人、居民、社区“三方联动”的议事渠道，简单问题主理人当场协调解决，一般问题3天内给出解决方案，复杂问题由主理人提请书记牵头，一周内明确处置路径——做到“小事当场办、难事书记办、大事共商办”。

在楼道出新和老旧电梯更新两项工程推进过程中，施工时间、材料堆放、噪声干扰等问题接连浮现，楼道主理人逐户上门沟通，解释施工方案，及时传递居民合理诉求，在施工方与住户之间架起“缓冲带”，确保每个环节都让居民看得见、能监督。先锋主理人则依托日常走访和轮值接待，将零散的诉求梳理成清晰的议题，联动社区、物业、职能部门、居民代表等各方坐到一起，摆问题、讲政策、听意见，在协商交流中凝聚共识。河滩边碰上了就聊几句，楼道口遇到了就议一议——居民开始习惯“有事去问问主理人”，这条“河滩议事”的路径，也在一次次商量中越走越顺、越走越宽。

把民心理起来，让“熟人社区”在共治中回归

10月下旬，张舍村“河滩滩·主理人工作室”将正式揭牌启用。这个由社区牵头、多场主理人座谈会反复商议而成的阵地，集议事协商、民情收集、便民服务、文化活动于一体，将成为三支主理人队伍共同的“家”。此前，围绕工作室的功能布局、服务内容、运行模式，充分吸纳主理人和居民代表建议12条，确保阵地建设不脱离群众需求。

但比阵地更重要的是，主理人正在改变邻里之间的相处方式。一区二区的居民原本毗邻直湖港却少有交集，如今孩子在文化活动中认识了邻区的玩伴，工程推进中的矛盾化解也让居民看到了“有人管、有人理”的诚意。社区主理人带来的不仅是诉求响应更快、邻里协商更顺、文化氛围更浓，更是一种治理逻辑的重塑：先锋主理人打通了诉求响应的“快车道”，楼道主理人夯实了公共空间的“微治理”，文化主理人唤醒了邻里情感的“同心圆”——三支队伍各司其职、相互支撑，让共枕河滩的一区二区居民真正成为“一家人”。

河浜边的议事声、楼道里的敲门声、锡剧小戏里的乡音，正交织成张舍村最动人的治理和声。从“擦肩过”到“一起干”，从“陌邻”到“睦邻”——“熟人社区”的温度，正在主理人往返两区的奔走中重新升腾起来。

（何一）