6月24日，中国移动董事长陈忠岳在2026上海世界移动通信大会上表示，“当前，人工智能正在深刻重塑人类生产生活的方方面面，赋予运营商行业更宽广的发展空间和更深厚的服务内涵。”
这一论断背后，是AI从“技术概念”向“全民工具”的快速跃迁。数据显示，截至2025年12月，国内用户已达6.02亿，普及率突破四成。随着生成式AI走出技术实验室，深度融入全民生活，行业逻辑迎来根本性变革：单纯比拼模型参数的时代落幕，场景落地、解决实际需求成为核心方向。
破解“不敢用”：实用化AI走向大众日常
出行前，AI帮你规划路线、比价订票；备考时，AI为你梳理重点、拆解难点；居家过日子，AI替你整理采买清单、解答生活疑问；创业起步，AI协同完成设计、文案、投放全链路……从日常琐事到学习工作，从生活管理到内容创作，AI正以轻量化、低门槛的方式，渗透进生活的每一个角落。
中国互联网络信息中心数据显示，截至2025年12月，我国生成式人工智能用户达6.02亿人，普及率达42.8%。也就是说，每五个中国人中，就有两个人在使用AI。
随着个人智能化应用走向常态化，AI的赋能价值也进一步向小微创业场景延伸，为轻量化、低成本的“OPC一人公司”新模式提供了强劲技术支撑。
在盐城“盐力超体”社区写字楼内，咚铃网络的五人团队正依托AI技术高效创作短剧内容。负责人张神州借助自研AI模型快速将原著小说拆分为完整剧集，并精准完成核心角色、主场景的情绪调性设定与镜头脚本规划。紧接着，视频组将人物设定导入模型，再对着场景提示词逐段生成正片片段。AI自动配好角色音后，剪辑组再把一个个片段拼接起来，一集短剧就基本成型。
靠着这套AI生产链路，5人小团队每月能产出2400分钟的短剧。“以前拍一部剧要跑场地、找演员、排档期，现在靠AI就能跑完全流程，效率翻了好几倍，但算力成本确实有点‘亚历山大’。”张神州说道。
社区负责人王亚东说，OPC创业者有好的创意，但也面临着现实的困境，算力采购、大模型调用阅等成本累加，抬高了创业门槛，不少创意就此止步。
为了更好地服务OPC团队，今年3月，盐城“盐力超体”创新社区联合江苏移动共同打造了省内首个OPC一站式服务平台，为像咚铃网络这样的OPC团体提供国内主流大模型专属优惠。社区负责人王亚东算了一笔账，截至目前，仅在算力方面，江苏移动的Token折扣就帮助社区节省了约12万元。“这部分核心成本降下来，对刚起步的年轻人来说，真是卸下了大包袱。”
抢占“新入口”：AI竞争转向场景连接
从移动通信时代“人和人的实时沟通”，到移动互联网时代“人和平台的自由交互”，再到移动智能时代“人和智能的无界连接”，每一次跨越都意味着交互渠道的重构。当AI成为全民日常的标配，如何搭建便捷高效的交互渠道，就成了整个行业必须作答的时代命题。
5月17日世界电信日，在南京兴隆街道社区服务中心的一场发布会现场上，能够语音控制家电的AI魔戒吸引了不少居民驻足体验。居民王女士看到工作人员发出语音指令后，空气炸锅随即启动，手机端同步显示设备状态更新。“不用找开关，也不用打开手机，一句话就能控制家电，确实省心。”王女士说。
看似简单的操作背后，是AI应用走向普及过程中面临的共同课题。江苏省人工智能行业协会秘书长萨向东告诉人民网，过去几年，市场上各类AI工具快速增长，但不少产品仍停留在单点功能阶段，不同应用之间相互独立；与此同时，各品牌智能设备采用不同技术标准，底层协议互不兼容，也让不少用户面临来回切换不同APP的现实困扰。
过去，手机作为“离身智能”，延伸了人们的认知；当下，人形机器人、穿戴式设备等具身智能，正在延伸人们的感官与肢体；未来，人机共生的内身智能，将深度融入生产生活每一个场景、惠及每一类人群。
围绕这一趋势，江苏移动打造“灵犀·晓伴”，将分散的AI能力整合为统一服务入口。一方面，面向个人用户提供文案撰写、内容优化、设计创作等轻量化服务，让AI能够覆盖办公、学习、生活等高频场景；另一方面，通过打通不同品牌设备间的底层协议，推动智能家居设备实现协同联动，让用户无需频繁切换平台即可完成操作。
发布会现场居民争相体验的AI魔戒，就是基于“灵犀·晓伴”能力落地的终端应用。它把跨品牌设备控制、语音交互等分散功能整合为一枚戒指上的极简指令，让“一句话搞定家电”从概念变为触手可及的现实。
这一探索背后的逻辑是让AI从单一工具转变为连接不同场景的服务平台。对于普通用户而言，技术是否先进固然重要，但能否方便、安全地解决实际问题，才决定着AI能否更深地融入日常生活。
推动“真落地”：AI走向公共服务
当AI在消费场景逐步走向成熟，其应用边界自然向公共服务领域延伸。紧扣“人工智能+“专项行动部署，江苏各地持续推动AI技术向教育、医疗、文旅、城市治理等领域渗透。在各类公共服务场景中，智能化带来的改变清晰可见。
在南通科技职业学院，28年教龄的王老师曾因AI通识课需在七八个系统间频繁切换、基础问题反复讲解、学生实操时间被压缩而倍感困扰。直到江苏移动打造的“灵犀·晓伴AI+”实训平台落地，所有教学场景被整合进同一个界面，一个账号就能覆盖全部功能。平台能自动推送操作指引，课堂提问量减少近半数，王老师得以抽身深耕教学设计、开展个性化辅导：“AI分担了繁杂琐事，让我能专心做好教学本职。”
除此之外，AI能力同样落地民生与医疗场景：苏超赛事依托多源数据联动，借助智能平台、AR导航优化观赛服务，高效疏导现场人流；常州二院上线一体化辅助诊断智能体，打通导诊、病历、病案审核全流程。江苏移动常州分公司政企技术负责人张露表示，智慧医疗依靠各AI模块深度协同，零散改造无法搭建完整高效的数字化体系。
不止文体、医疗领域，AI赋能公共服务的版图还在持续拓宽，各类数字化应用正延伸至城市运行的方方面面。智能政务咨询、城乡全域巡检等项目在各地相继落地，AI沿着“赋能治理、惠及民生”的发展路径落地生根，转化为群众可感知、可体验的便民服务。
当然，公共服务智能化建设仍面临不少现实瓶颈。受数据安全与规范管理限制，各部门数据系统相互割裂、流通不畅，一定程度上阻碍了AI应用的规模化、全域化落地。针对这一痛点，江苏移动依托资源优势与数据积淀，积极探索突破路径。比如，中国移动紫金（江苏）创新研究院打造的“可信数据空间平台”，立足本土丰富的应用场景，构建起“数据-模型-场景-产业”一体化体系，有效打通数据要素与AI模型的共享流通通道，为智慧公共服务落地提供支撑。
“AI for All”是中国移动实现全民普惠智能的发展愿景，而江苏移动正以实际行动，从社区里的智能终端，到企业运营中的人机协同，再到教育、医疗、文旅等公共服务场景，积极推动AI技术能力转化为真实可感的服务体验，让用户在高可信环境中选得放心、用得安心，推进AI从“尝鲜”变成“常用”。
