新华报业·中国江苏网讯（通讯员 陈琪）“3号楼的居民反映楼上卫生间存在漏水问题，得立刻上门核实情况。”“12 号楼有装修噪音扰民，明早8点前要去重点巡查一遍。”……在南京江北新区沿江街道润江社区，网格员们每天都会带着民情笔记本，穿梭在各个楼栋之间，将走访中发现的问题一一详细记录，并持续跟进处理。这已然成为润江社区以网格为基石、用心服务民生的日常缩影。

一直以来，润江社区坚持“党建引领、网格深耕、多元共治”的基层治理理念，将 18 个基础网格打造成服务群众的“主阵地”，通过精细化、主动化、协同化治理，把治理温度传递至居民心坎。

把民情记在本上，把实事办在心上

“零距离”走访，是社区夯实善治基石的“关键一步”。为打通服务群众“最后一米”，社区精准划分 18 个基础网格，配备 18 名专职网格员，建立“每日走访、每周汇总、每月复盘”的工作机制，常态化巡查辖区人口，扎实做好信息采集与动态跟踪；重点走进独居老人、困难家庭、残疾人等群体家中，面对面倾听心声、手拉手了解实情，为行动不便的老人代办证件，为困难家庭链接帮扶资源，为特殊群体定制专属服务方案。从“听诉求”到“解难题”，社区党委以精细化网格服务，把温暖送到居民心坎上。

把隐患消在萌芽，把平安守在身边

“消防通道不能堆杂物，这是生命通道得时刻畅通”“电动车棚充电设施要定期检查，避免线路老化引发隐患”……在润江社区的商铺、居民楼里，总能看到网格员化身“安全哨兵”巡查的身影。社区党委牢固树立安全发展理念，聚焦 “防风险、除隐患、保安全”目标，以网格化管理为抓手，对消防通道、一楼院落、天台、地下室、电动车棚等区域开展无死角排查。针对排查出的问题，社区建立“问题清单、责任清单、整改清单”三张清单，实行“发现一处、记录一处、整改一处”的闭环管理。遇到复杂隐患，网格员第一时间反馈社区，由社区联动街道综合执法大队、物管办、派出所等部门形成治理合力，结合 “每日网格员巡查、每周社区复查、每月联合检查”机制，推动网格服务从 “被动响应”向“主动预防”转变，确保“存量隐患清零、增量隐患不生”，为居民织密织牢安全防护网。

让居民当主角，让治理有温度

“小区的废弃道闸放置在车库影响车辆进出”“楼下健身区地面破损，得尽快修补”……在润江社区的“线上议事群”里，居民们随时反馈诉求；线下“居民议事会”上，大家围坐一起共商解决方案。社区以居民需求为导向，拓宽居民议事渠道，搭建共商共治平台，实现辖区小区物业管委会全覆盖。明确“收集诉求、议事协商、监督落实、反馈结果”四大职责，深化“管委会+网格”联动模式，建立“分片包联”制度，每个网格配备 1 名网格长和 2-3 名网格员，通过“线上微信群 + 线下走访”每天定时巡查，实时收集居民诉求。小到邻里矛盾调解，大到公共设施维修，都逐一记录在“民生台账”上，由社区、物业、居民代表共同商议解决方案，明确责任人和完成时限，全程接受居民监督。如今，曾经的“民生台账”变成了看得见、摸得着的“幸福账单”，居民们从治理“旁观者”变成“参与者”，真正成为小区治理的“主人”。

未来，沿江街道将持续以“党建引领”为核心，进一步深化网格化治理，聚焦走访更精准、防护更牢固、共治更高效，坚持用脚步丈量社区，用真情服务群众，不断优化治理细节，切实提升辖区居民幸福感、满意度，全力营造平安、稳定、和谐的社区环境。