近日，走进南京江北新区盘城街道，一股暖心的民生服务气息扑面而来。盘城街道民政部门以“创新”为笔，以“服务”为墨，精心绘制出一幅充满温情的民生画卷，打造出多个特色服务IP，为辖区内的困难群体、残障人士、未成年人及老年人撑起了一片温暖的天空。

特色IP引领，创新服务新模式

走进盘城街道未成年人保护站，700多平方米的空间宽敞明亮，色彩鲜明的标语、整齐的书架、宽大的书桌以及齐全的运动器材，营造出温馨愉悦的氛围。这里不仅是孩子们的阅读学习天地，更是他们心灵成长的港湾。盘城街道依托远近闻名的盘城葡萄，创新打造“葡萄架下的童年”未成年人保护品牌，将葡萄生长周期与儿童成长阶段巧妙对应，构建起“从土地里长出来的儿童保护体系”。通过实施“葡根工程”“葡藤课堂”“葡果行动”“葡酿计划”四大模块服务，为困境儿童提供精准帮扶。

“我们的特色 IP 可不止这一个。”南京江北新区盘城街道民生保障办公室副主任温雅自豪地向记者介绍。一直以来，盘城街道民政部门坚持以人民为中心的理念，创新服务模式、整合社会资源，打造了残疾人之家、未成年人保护站等多个特色服务IP，为辖区内的困难群体提供全方位、多层次的暖心服务。

“残疾人之家”：让爱与希望同行

盘城街道“残疾人之家”主要以服务心智障碍、肢体障碍的残障人士及其家属为主。这里设施齐全，设有康复中心，配备专业护理床，每周都有康复师前来帮助残障人士进行康复训练。活动安排也十分丰富，团队经常带他们外出游玩，帮助他们融入社会。

辅助性就业是“残疾人之家”力推的服务项目。负责人仇思璇带领工作团队积极与企业对接，为有工作能力的残障人士提供就业机会。前几年，仇思璇对接了一家福利性企业，准备开办庇护性的残障人士就业代加工厂，却因变动而叫停。面对残障人们突然没了工作、少了收入的困境，她来回奔波于各企业之间，最终成功保住了残障人们的“饭碗”。如今，“残疾人之家”里的代加工厂发展得如火如荼，参加生产的共有15名残障人士，产量由原来的一天5000多只提升到现在一天最高达到5万多只，成为了残障人士就业帮扶的示范点。

“时间长了，他们都把我们当成家人，把这里当成他们的家。”仇思璇说，除了“残疾人之家”，她还带领团队对低保户残障人建立“一户一档”，进行上门服务，截至2024年，已建档40多户。

未成年人保护站：守护困境童年

今年来，盘城街道未成年人保护站再次进行了硬件升级、服务优化与活动创新。

“目前，我们将700多平方米的区域划分为不同功能区，设有活动区、阅读角，还精心打造了一个温馨舒适的心理辅导室。”南京江北新区盘城街道民生保障办公室副主任温雅介绍道。未成年人保护站主要针对困境中的儿童、有残疾的孩子开展帮扶救助工作，将他们分成红、黄、蓝、绿四个等级进行精准帮扶。

“我记得一个曾经成功帮扶的困境儿童案例。”温雅介绍说，“这个小朋友父母离异，母亲又患上癌症，家庭变故让他变得自卑、排斥上学。”未成年人保护站通过联合学校及社区，一方面对其母亲进行心理疏导，另一方面安排学校社工鼓励开导孩子，为他提供专业的心理辅导。现在这个孩子已经能正常上学了，保护站也会定期回访，看看他是否还有其他需要帮助的地方。

除了开展帮扶救助工作，未成年人保护站还经常举办各类活动，辖区内包括健康的孩子都能报名参加。截至2025年上半年，保护站共举办了25场关爱活动，服务357人次，实时关注困境儿童43名，精心组织发放“助小礼包”50份，切实为困境儿童家庭送去了温暖与关怀。

“居家养老+边缘救助”：兜牢民生底线

盘城街道共设有6个居家养老中心，在各社区分布着10个站点。民生保障办民政部门的养老服务工作主要聚焦于老年人保护，为贫困老年人托底生活保障。日常工作包括提供上门服务、日间照料，组织体检，在节日节点开展出游活动等。对于80岁以上的老人，每月发放尊老金，并举办集体生日会。同时，推进居家养老智能化设备改造，针对一些以老养残的家庭，安装一键式报警铃、智能手环、智能水卡等设备，目前已完成40多户的改造工作。

今年以来，民政部门秉持动态管理原则，对低保家庭的经济状况展开细致核查，并进一步“扩容”低保人群，将政策覆盖至收入略超标准但刚性支出大的“夹心层”群体，确保“应保尽保、应退尽退”，目前已扩保23户低保户对象。截至6月，已为86户113名在册低保对象累计发放低保金61.47万元。民政部门还主动深入困难群体，走访慰问低保边缘户、分散特困供养对象以及集中供困对象。

“不怕苦不怕累，勤走访勤问询，我们民政工作人员的脚步早就遍布街道各家各户，需要帮助、遇到家长里短需要调解，我们都会冲上前。”温雅的话语朴实却有力。当独居老人突发疾病求助无门时，居家养老服务人员王大姐不仅第一时间赶到，还带着丈夫一起将老人送医，并在出院后悉心照料直至老人子女归来。老人儿子回来后，特意给街道送来了锦旗，一面锦旗，承载的是群众最真挚的感激。

这些特色IP和鲜活的故事，诠释了“民政为民”的深刻内涵，彰显了民政工作人员的为民初心。他们用无数个日夜的坚守与付出，在平凡中彰显不凡，在细微处见真情，为盘城街道的民生幸福“托底”。

通讯员 潘萍 新华日报·交汇点记者 刘雨霏 路航 丁小玲