为深入落实基层治理帮扶要求，打通服务群众的“最后一公里”，近日，淮安资规分局组织志愿者积极参与“一支队伍进小区”帮扶活动，主动下沉社区一线，聚焦群众急难愁盼问题，以实际行动化解邻里矛盾、优化居住环境，携手社区居民共同打造温馨暖心的幸福家园。

主动下沉报到，明确帮扶方向

活动启动以来，淮安资规分局高度重视“一支队伍进小区”帮扶工作，第一时间组织志愿者队伍与对接社区完成对接报到，围绕社区治理需求、小区现存问题开展实地摸排调研。志愿者们通过与社区工作人员座谈、走访小区住户、发放意见征集表等方式，重点调研群众在不动产领域存在的各类矛盾纠纷与突出问题，梳理出小区当前存在的权属边界争议、公摊使用分歧、产权证办理咨询难等不动产相关诉求，同步汇总环境整治短板等多项群众反映集中的问题；结合单位不动产登记职能与志愿者自身专业特点，制定了针对性帮扶计划，明确了“矛盾调解靠前、环境整治用力、服务群众用心”的工作方向，确保帮扶活动不走过场、取得实效。

聚焦矛盾调解，化解邻里心结

针对小区内常见的邻里边界纠纷、物业沟通矛盾等群众生活中的“小矛盾”“小疙瘩”，志愿者们充分发挥不动产登记业务优势，结合自身对物权归属、不动产界限等专业知识的掌握，主动配合社区开展矛盾化解工作。在处理小区业主因房屋公摊面积使用、相邻宅基地边界引发的纠纷时，志愿者们主动调取不动产登记原始档案，结合登记图纸为双方当事人现场厘清权属界限，用专业数据消除认知分歧；面对业主与物业之间因公共区域管理产生的矛盾，志愿者们以第三方身份搭建沟通平台，耐心倾听双方诉求，积极引导双方换位思考、平等协商，推动多起积压已久的小矛盾得到圆满化解。活动开展以来，志愿者累计配合社区化解各类邻里矛盾、民生纠纷十余起，调解成功率达九成以上，得到了小区居民的一致认可。

开展环境整治，优化居住空间

为进一步优化小区生活环境，志愿者们定期开展小区环境清理志愿活动，重点对小区楼道堆积杂物、绿化带垃圾、公共区域乱贴乱画等问题进行集中整治。活动中，志愿者们自带清扫工具，分工协作、默契配合，对小区单元楼道内堆放的旧家具、纸箱等杂物进行统一清理，对绿化带内隐藏的塑料袋、烟头、枯枝落叶进行逐一捡拾，对墙面、电梯内的小广告进行彻底铲除，同时还协助社区规范了小区非机动车停车秩序，引导居民将电动车、自行车停放到指定区域。整治过程中，志愿者同步结合不动产工作职责，清理楼道、外墙、单元门口违规张贴的房产中介、私搭乱建、违规占用公共空间售卖房屋等涉不动产违规广告，现场劝导占用公共楼道、公共绿地堆放私人物品等侵犯小区共有产权的行为，向居民普及小区公共区域不动产共有相关规定，引导大家自觉维护共有产权空间。志愿者们不怕脏、不怕累的劲头感染了不少小区居民，不少居民主动加入到清理队伍中，共同参与小区环境美化。经过集中整治，小区楼道变得更加通畅，公共区域整洁度明显提升，居住环境得到了切实优化。

深耕暖心服务，打造幸福家园

除了矛盾化解与环境整治，志愿者们还结合自身业务职能，在小区内开展不动产登记政策宣传便民服务。志愿者分组开展宣传工作，在小区广场、楼栋出入口定点摆摊宣讲，同时逐户上门发放不动产登记政策宣传单，为居民细致讲解不动产过户办理流程、宅基地确权政策、不动产权证补办、共有产权划分等群众关注度高的业务知识，现场答疑解惑；针对行动不便的老年住户、残障住户还提供上门咨询、一对一解读服务，把便民政策、专业服务直接送到居民家门口。志愿者们表示，“一支队伍进小区”帮扶活动，就是要从群众身边的小事做起，把每一件小矛盾化解好，把每一处小环境整治好，才能让小区居民感受到实实在在的温暖，真正把小区建设成大家共同的暖心家园。

下一步，淮安资规分局将继续组织志愿者深度参与“一支队伍进小区”帮扶活动，建立常态化下沉帮扶机制，持续聚焦小区居民的实际需求，不断细化帮扶举措，在基层治理帮扶中展现不动产登记部门的责任担当，为建设和谐宜居的美好社区贡献更多力量。（张建军）