“衷心祝愿贵中心各项工作再上新台阶……” 近日，淮安市淮阴区不动产登记中心窗口收到一份来自苏州的特殊快递 —— 一封情真意切的感谢信。信中，办事群众丁先生，对登记中心咨询窗口工作人员孙皓热情高效的服务致以诚挚谢意，点赞其“急群众之所急、想群众之所想”的为民服务初心。

据了解，写信人丁先生长期定居苏州。4月8 日，他专程陪同年近八旬的父亲返回淮安，办理不动产权证相关业务。因长途奔波劳累，老人身体状态不佳。等候办理期间，丁先生不慎错过叫号，加之返程车票早已订好、老人体力透支，父子二人焦急万分，随即向窗口工作人员寻求帮助。

咨询窗口工作人员孙皓了解全部情况后，第一时间安抚二人情绪，迅速开通便民绿色通道，耐心引导、细致指引，高效协助老人完成换证全部流程。考虑到老人常年定居苏州，往返淮安多有不便，孙皓主动贴心跟进，免费为其办理不动产权证书邮寄送达服务，免去群众来回跑腿之忧。

4月13 日，丁先生顺利收到换发的不动产权证书。为表达感激之情，他特意从苏州寄来手写感谢信，高度认可淮阴区不动产登记中心窗口工作人员的优良作风与暖心服务。

一纸感谢信，字字暖人心。这份来自异地群众的真挚谢意，既是办事群众的高度认可，更是对中心政务服务工作的有力鞭策。一直以来，淮阴区不动产登记中心狠抓队伍作风建设，持续优化服务举措，主动延伸服务触角，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，常态化推行延时服务、预约服务、上门服务等惠民举措，真正把“最多跑一次”改革落到实处。同时，中心严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，全力为办事企业、群众提供贴心、便捷、优质、高效的不动产登记服务。（方芳  孙万）