近日，金湖县人民医院行风监督科收到一则特殊的 12345 政务服务热线工单。与以往不同，这不是投诉，而是一封来自患儿家长的真挚感谢信，专门点名表扬该院儿科门诊医生王强，称赞其耐心细致、坚守岗位、贴心为民的医者担当。

前几天，一名腹痛腹泻 4 天的患儿在家长陪同下前往金湖县人民医院儿科就诊。家长因过度担忧，强烈要求排查阑尾炎。面对焦急的家属，王强医生一边耐心安抚情绪，一边迅速开展诊疗工作：详细询问病史、认真进行体格检查，凭借扎实专业功底初步判断患儿症状与典型阑尾炎不符。

为彻底消除家长顾虑、确保诊断精准无误，王强当即开具腹部超声等相关检查。结果显示，患儿排除阑尾炎，但血常规及超敏 C 反应蛋白指标明显升高，确诊为细菌感染，与前期判断完全吻合。悬着心的家长连连感叹：“医生问得细、查得全，我们当家长的特别踏实！”王强则笑着回应“孩子的事半点马虎不得，问细一点，才能查准一点。”

完成输液医嘱开具、用药注意事项交代后，早已过了正常下班时间。放心不下患儿的王强，选择留在诊室耐心等候。待家属办完手续、拿着单据返回，他仔细核对信息、认真签字确认，叮嘱值班护士为患儿顺利输液后，才安心下班。

经过三天规范治疗，患儿症状完全缓解、康复出院。患儿家长被王强医生 “多看一眼、多问一句、多等一会、多担一分” 的暖心服务深深感动，特意拨打 12345 热线表达感谢。一句朴实的表扬，既是对医生专业能力与责任担当的认可，更是医患之间信任与理解的生动体现。

据了解，金湖县人民医院儿科始建于20世纪80年代，现有专业技术人员20余人，开设病区、儿科门诊、新生儿诊疗中心，下设新生儿、呼吸、消化、肾脏、神经、儿童生长发育等二级专业组，是全县儿科医疗、教学中心。

该科室与康复医学科、县妇幼保健所密切协作，对脑性瘫痪高危儿、体弱儿等开展发育动态监测与评估；积极加入淮安市儿童急救联盟，与南京儿童医院、苏州大学附属儿童医院建立协作关系，在儿科危重症、罕见病、血液病等领域具备较强诊疗能力，可熟练开展新生儿窒息复苏、哮喘、癫痫、肾病综合征、儿童糖尿病等多系统常见病、多发病及疑难危重病症救治，全力守护全县儿童健康。（巫跃文 范晓钰 徐士浩）