春意渐浓，万物复苏。在这充满希望的季节里，淮阴区不动产登记中心以一场刀刃向内的改革，为市民送上了一份 “暖春礼包”——“一窗办理” 服务正式上线，将原本需要 3 天的登记流程压缩至 1 小时，彻底解决群众 “多头跑、重复跑” 的痛点。

这一改革不仅是优化营商环境的关键举措，更是政府部门践行 “为民服务” 初心的生动实践。正如区不动产登记中心副主任李超杰所言：“群众的需求在哪里，改革的刀刃就要指向哪里。”

不动产登记开启“一窗办理”

群众痛点倒逼改革。“以前办过户，得跑住建、税务、登记三个部门，材料重复交，流程走一圈至少三天。” 市民王女士的抱怨道出了改革前的普遍困境。据统计，2023 年淮阴区不动产登记业务平均办理时长 3.2 个工作日，材料重复提交率达 60%。部门间数据壁垒高筑，信息孤岛林立，群众办事 “多头跑” 成为常态。

优化营商环境势在必行。作为区域经济发展的 “晴雨表”，不动产登记效率直接影响企业投资信心。2023 年淮阴区招商引资数据显示，因产权登记周期长导致的项目延期占比达 15%。改革不仅是民生所向，更是区域经济高质量发展的迫切需求。

政策导向下的创新探索。国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》明确提出 “一网通办”“一窗通办” 目标。淮阴区以政策为指引，率先打破部门藩篱，探索跨部门协作新模式，成为全省 “放 管 服” 改革的标杆案例。

“三天变一小时”开启加速度

流程再造，从 “单线程串联” 到 “并行并联”。改革的核心在于打破部门壁垒。三部门通过共享系统端口，实现数据实时调取，群众仅需提交一套材料，即可完成全部流程。

技术赋能，数据跑腿代替群众跑路。依托 “互联网 + 不动产” 平台，三部门打通了业务系统间的数据接口，建立 “一表申请、多方共享” 机制。例如，房产交易合同信息可自动推送至税务部门核税，核税结果即时回传至登记系统，全程无需人工干预。

服务升级，窗口人员变身 “全科医生”。“过去我只懂登记业务，现在连核税政策也能解答了。” 窗口工作人员张蕾说。通过 “全科 + 专科” 培训模式，所有人员需掌握跨部门业务知识，并执行 “一次性告知”“首问负责” 与 “限时办结” 制度，确保群众 “进一扇门、问一个人、办所有事”。

群众满意度是考评标准

效能提升，从 “马拉松” 到 “百米冲刺”。数据显示，改革后不动产登记平均办理时长压缩至 1.2 小时，材料提交量减少 70%，群众跑动次数从 4 到 5 次减为 1 次。二手房卖家陈先生感慨：“上午提交材料，快的话下午就拿到新证，这在以前想都不敢想！”

口碑升级，满意度跃升 95%。第三方机构调查显示，群众对 “一窗办理” 满意度达 95%，较改革前提升 32 个百分点。市民赵女士特意送来锦旗：“服务暖心，效率惊人！” 某地产公司项目经理刘先生算了一笔账：“过去项目从拿地到办证需 2 个月，现在缩短至 15 天，资金周转效率提升 30%。”

“一窗办理” 只是起点。据李超杰介绍，下一步将推出两大升级举措。

一是拓展 “互联网 + 中介” 联动过户。积极响应省厅、市局要求，不断探索不动产登记与中介合作机制，开辟 “便民通道”，实现交易、登记无缝衔接，预计可再压缩办理时间 30%。

二是打造 “可视化地籍” 查询新模式。依托三维地理信息系统，群众可通过手机实时查看宗地信息、产权状态，无需再 “跑腿查档”。“我们将继续以群众需求为导向，让政务服务既有速度，更有温度！” 李超杰的承诺，道出了淮阴区不动产登记中心政务改革的坚定决心。

从 3 天到 1 小时，数字之变的背后，是淮阴区刀刃向内、自我革命的勇气，更是 “人民至上” 理念的深刻践行。这场 “暖春加速度” 不仅跑出了政务服务的标杆，更跑进了群众的心坎里。未来，淮阴将继续以改革破题，用创新作答，书写更多 “为民服务” 的暖心篇章。（怀智规）