近年来，淮安市苏嘴镇积极探索信访工作新路径，通过多维度举措，致力打造和谐稳定的社会环境，全心全意服务广大群众。

该镇对信访大厅进行了全面改造升级。走进大厅，功能区域划分清晰，让群众办事一目了然。群众等待区配备了充足的座椅和便民设施，极大地缓解了群众在信访过程中的焦虑情绪。

该镇创新推出“1+2+22 联动” 信访工作制度。每天安排一名值班领导与两名信访值班人员，同时联合全镇22 个村（社区），形成了上下联动、高效协同的信访工作网络。值班领导与值班人员坚守岗位，第一时间接待来访群众，倾听诉求并及时记录、处理。22 个村（社区）则充分发挥基层触角作用，深入了解社情民意，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。一旦出现较为复杂的信访问题，各方力量迅速汇聚，信息共享、联合处置，大大提高了信访问题的解决效率与质量，有效避免了问题的积压与升级。

在信访工作中，该镇始终将深化服务意识放在首位。工作人员热情接待每一位来访群众，耐心倾听他们的心声，为群众排忧解难。对于群众反映的问题，建立详细的台账，实行跟踪式服务，确保每一个诉求都有回应、每一个问题都有结果。

同时，定期开展信访工作回访活动，主动了解群众对处理结果的满意度，不断改进工作方法与服务质量，让信访工作成为连接政府与群众的桥梁。

苏嘴镇在信访工作中的积极探索与实践，有效化解了社会矛盾，维护了地区的和谐稳定，更让群众切实感受到了党委政府的关怀与担当，为全镇的高质量发展奠定了坚实的社会基础。今后，该镇将持续发力，不断完善信访工作机制，为群众生活和睦、经济发展和谐、人居环境和美而不懈努力。（孟洋洋）