为牢固树立以客户为中心的发展理念，践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，紧扣保民生、稳发展的政策方向，工行常州分行营业部多渠道、多形式部署安排，以“工行清凉沁人心 金融安全守护您”为主题开展线上线下活动，切实为人民群众办实事，不断提升金融服务便利性，不断扩大活动影响力。

厅堂宣传，发挥阵地作用。在各网点显著位置张贴宣传海报，摆放足量的折页，电子门楣滚动播放宣传口号，客户进入网点大厅，大堂工作人员利用客户等候间隙，向客户宣传存款保险、普及个人信息保护、防范电信诈骗等金融知识。同时，邀请环卫工人、快递员、建筑工人等户外工作者“走进来”，为他们送上防暑降温用品，并主动普及金融知识，营造良好的活动氛围。

走出网点，扩大宣教范围。8月5日晚，营业部青年先锋队走进文化广场夜市，为夏季纳凉的市民开展安全购买理财、金融网络安全、“断卡”行动等各类金融知识。向周边的个体工商户宣传支付手续费减费让利政策，以及惠享服务方案等，提升金融服务质效，助力小微商户纾困。

创新形式，巩固宣传效果。充分发挥线上优势，依托“工银江苏金融云管家”微信公众号平台，围绕金融消费者基本权利、防范电信网络诈骗、个人信息保护、减费让利等内容，各网点组织员工及客户开展“夏日骄阳”金融知识有奖竞答，深入推动宣传活动，通过寓教于乐，促使消费者在点滴间掌握金融知识，提升客户的参与度。

下一步，工行常州分行营业部将持续做好金融宣传活动，着力提升消费者金融素养和风险防范能力，深耕江苏特色金融知识宣教品牌建设，体现工行金融服务的便利性与国有大行的担当。