中国江苏网讯 “困扰我们多年的充电难题终于解决了，真心感谢你们的贴心服务！”10月21日，常州市钟楼区河枫御景小区业主代表专程来到国网常州供电公司五星供电所，送上一面印有“初心为民显担当，电力护航惠民生”的锦旗，质朴的话语、鲜红的锦旗，道出了全体业主的由衷谢意。

近年来，新能源汽车走进千家万户，绿色出行成为居民生活新风尚。但对于建成年份较早的河枫御景小区而言，当初建设时新能源汽车尚未普及，地下车库未预留充电桩安装点位和配套表计，让不少车主陷入了“买车容易充电难”的困境。

据了解，该小区电表全部集中安装在地面集表箱，业主想要在地下车位安装充电桩，需要从地面横跨百米敷设电缆。超长的布线距离不仅会产生高昂的施工、材料成本，大幅增加居民装桩负担，而且业主私自长线拉线、零散布线的方式，极易造成线路杂乱、老化等问题，埋下严重的用电安全隐患。多重难题叠加，让小区居民的装桩诉求迟迟难以落地，不少业主只能无奈放弃。

“之前咨询过好几次，一百多米的电缆施工，成本高、风险多，大家都觉得这事办不成。”提及此前的困境，小区业主代表感慨颇深。老旧小区空间紧凑、原有管线复杂、可施工区域有限，充电桩改造看似是简单的便民工程，实则牵扯点位选址、线路规划、场地协调等诸多难题，落地难度极大。

民有所盼，行有所向。收到小区居民的集中诉求后，国网常州供电公司没有简单推诿、草草回绝，而是主动扛起责任，将群众的“充电烦心事”列为重点民生实事，第一时间组建专项服务小队，靠前上门破解难题。工作人员多次深入小区地下车库开展实地踏勘，逐片排查车库可用空间，逐条梳理原有管线走向，逐项研判充电桩安装的各类限制条件，精准摸清改造难点、堵点。

为扫清改造障碍，工作人员主动对接小区物业，反复沟通场地使用、施工标准、现场管控、后期维护等细节，逐项敲定合作细则，理顺多方协作流程。面对业主的各类疑问和顾虑，工作人员全程耐心答疑、细致解读政策、闭环回应诉求，用贴心服务打消居民顾虑，为充电桩改造工作顺利推进筑牢基础。

在充分结合现场实际工况、严守电力安全规范的前提下，技术人员反复推演、比对优化多套施工方案，最终敲定最优改造思路：摒弃传统地面表箱拉线的模式，将集中表箱下移布设至地下车库车位密集区域。这一优化举措，直接将单户电缆敷设距离从原先的100余米压缩至50余米，耗材用量、施工工程量直接缩减近一半，从根本上降低了居民的充电桩安装成本。

与此同时，国网常州供电公司实行统一规划、统一布线、统一施工的标准化作业模式，规范地下车库线路布局，杜绝了私拉乱接、长线跨层输电带来的安全隐患，让小区充电环境更安全、更规整。为加快项目落地，工作人员主动精简审批环节，高效推进物业审核、小区公示、方案编制等各项工作，打通了老旧小区充电桩报装、改造、投运的全流程梗阻。

如今，河枫御景小区地下车库充电桩已正式通电投运，崭新规整的充电桩有序排布，居民足不出小区就能便捷充电，曾经的“充电难题”彻底变身“无忧小事”。“不仅桩安上了、钱省下了，线路布设规范又安全，我们日常充电、用车都特别踏实！”看着崭新的充电桩，小区业主连连点赞。

一面锦旗承载一份信赖，一次实干诠释一份初心。此次充电桩改造，精准补齐了老旧小区新能源充电配套短板，切实解决了群众急难愁盼问题。这也是国网常州供电公司深耕“电暖流”服务品牌、践行为民宗旨的生动实践。下一步，该公司将持续聚焦老旧小区用电升级、新能源便民服务等民生重点，持续深化多方联动机制，深挖老旧小区充电设施建设潜力，不断优化便民用电服务，以暖心电力护航群众绿色低碳生活，用实干担当擦亮民生服务底色。（范磊 俞舒玥）