中国江苏网9月17日常州讯 “以前下班回家，转三圈都找不到一个车位，消防通道都给占满了，心里又急又慌。现在划了线、装了闸，先到先停，规规矩矩，住着踏实多了！”说起小区停车的变化，罗溪镇空港三村居民张师傅的话里透着实在的高兴。
一句家常话，道出了安置小区“停车难、停车乱、隐患多、投诉高”这个老大难问题的破题之喜。罗溪镇下辖空港、溪南、高巷、青莲四大社区，共有9个安置小区。房子新了，日子好了，可车位配比先天不足、车辆激增，乱停乱放、抢占消防通道成了群众的“心头病”，12345热线投诉一度居高不下。
民有所呼，我有所应。今年以来，罗溪镇人大充分发挥代表联络站联系群众优势作用，坚持民意前置、合规先行、分类施策，探索出一条“民意为先定方案、群众参与来决策、代表监督促落实、共建共管护长效”的治理新路。目前，全镇停车秩序明显好转，新增近千个停车位改造正加快推进，安置小区逐步实现停车秩序规范化、车位扩容标准化、收费管理长效化。
停车治理，一头连着小区“生命通道”的安全，一头系着居民“家门前的利益”。要不要收费、绿地能不能改、车位怎么分，每一桩都敏感，每一步都牵动人心。罗溪镇人大深知：只有把民主的“第一步”走实，后面才不会走偏。
逐户跑票，让每一户都有表达。各社区代表联络站组织人大代表，联合社区网格员，下沉小区、敲门入户，围绕停车收费、绿化改车位、车位分配等焦点问题广泛征询意见。代表们把群众的顾虑一条条记下来、带上来，再通过居民议事会、院落协商会反复打磨方案，把“要不要干”变成“怎么干得更好”。
集聚民意，让项目实施更有底气。针对需要改造车位的安置小区，依法走完征询、公示、表决等全流程，群众参与率、同意率大幅高于《民法典》规定的法定标准。一张张选票、一次次签名，为改造项目筑牢了坚实的民意基础。
全过程人民民主，重在“有事好商量”，贵在实事求是。面对不同小区、不同诉求，罗溪镇人大推动治理不搞“齐步走”，而是精准“把脉”、分类开方，以“成熟一批、实施一批、规范一批”，梯次稳妥推进。
对条件成熟的，全面规范。停车收费已经全面落地的小区，乱停乱放明显减少，占用消防通道问题得到有效遏制。群众关注的焦点，已从“该不该收费”悄然转向“如何提升服务”，12345投诉量持续回落、趋于稳定。
对供需尖锐的矛盾，实现柔性过渡。部分小区先天车位配比严重不足，若“硬管控”容易引发集中矛盾。代表们吸纳群众意见，推动实行“收费备案、柔性管控、逐步规范”的过渡模式，暂不强制限制进出，待新增车位改造完成后再实施封闭式管理。眼下，道闸已全部安装到位并落杆管控，群众看在眼里、心里有了底。
对矛盾复杂的，稳慎试点。个别小区历史遗留问题多、治理基础薄弱。社区积极采纳民意坚持稳慎原则，选取诉求集中、矛盾可控的小区先行先试，积累经验；“先易后难、成熟一个规范一个”，最大限度凝聚共识、降低风险。
从方案征询到施工落地，从收费公示到日常巡查，罗溪镇各级人大代表全程在场、一线履职，让民主不仅“有声音”，更“见行动”。
议事协商，把分歧磨成共识。针对居民对车位布局、收费标准的不同意见，代表们多方协调、牵头组织居民议事，推动改造方案几经打磨、反复调整，把群众诉求一项项落到方案细节之中，实现了从“替民做主”到“让民做主”。
监督助推，把工程盯到细节。停车位改造项目启动后，代表们深入施工现场，走访收集居民对施工的反馈，督促建设单位抓质量、优细节，确保工程既快又好。针对施工扰民等细节问题，代表们第一时间向相关部门反映，将监督触角延伸至居民心间，让每一次倾听都化作解决问题的实效。
维稳护航，把风险化解在萌芽。代表们协助建立停车治理动态风险研判机制，分类梳理异议人员、重点人员清单，落实专人“一对一”包保、常态化沟通解释，健全舆情监测、投诉处置、矛盾化解闭环，坚决杜绝群体性矛盾和重复信访，确保项目推进全过程平稳可控。
民主的成效，最终要由群众来评判。随着治理深入，一个个看得见的变化在小区里发生：消防通道畅通了，乱停乱放少了，收费公示透明了，12345热线关于停车的投诉持续回落。“现在大家关心的，已经不是收不收费，而是管理到不到位、服务好不好。”物业的感慨，折射出群众心态的可喜转变。
硬件短板也在加快补齐。针对多个小区地下车库长期无监控、车辆剐蹭隐患突出的问题，镇人大推动将地下车库监控系统全覆盖改造提上日程，从“治乱”向“治本”延伸，持续压降民生投诉。
“停车治理是小事，却是群众天天要面对的大事；民主不是抽象的概念，而是家门口实实在在的参与和获得感。”镇人大代表丁佳深有感触。
下一步，罗溪镇人大将持续跟踪监督，紧盯停车管理改造项目节点，加快推动停车位建设，从源头缓解核心小区供需矛盾全力推动安置小区停车治理全覆盖；同时持续督办地下车库监控、收费公示、日常巡查、投诉响应等“后半篇文章”，做到收费透明、管理规范、服务到位。
停车有位，民心归位。罗溪镇人大将以全过程人民民主为笔，以群众满意为尺，持续书写安置小区治理的民生“必答题”，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。
