中国江苏网讯“我是本辖区用电客户家属，真诚地向贵所史勇伟同志表达最衷心的感谢，一下子就把我的用电问题解决了！”近日，国网溧阳市供电公司城郊供电所收到了一封从上海寄来的特殊感谢信。拆开信件，字字走心，道出一段风雨逆行、暖心服务的动人故事。

原来，家住溧阳市昆仑街道钱家圩村的两位高龄老人，日常电费一直由远在上海工作的外孙葛先生代为缴纳。今年5月，葛先生在核对支付宝电费账单时，意外发现外公外婆家近几个月的电费异常偏高。数据显示，1月至3月单月电费分别达到325元、275元、218元，较以往高出不少。

“莫非是电表或是室内线路出了故障？老人独自在家用电安全与否，我实在放心不下。”身在外地的葛先生满心焦虑，担心家中电路、电器存在安全隐患，却因路途遥远无法及时赶回处理。

5月24日恰逢周日，葛先生回溧阳短暂休假，假期当天结束，需立即返回上海工作，无法等到周一工作日再处理用电问题。情急之下，他拨通了供电服务热线。接到工单后，国网溧阳市供电公司城郊供电所运维采集一班台区经理史勇伟第一时间与他取得了联系。得知葛先生当天就要返程，且两位老人年事已高、无力处理用电问题，史勇伟考虑到情况特殊，当场答应了他的上门排查请求，“你放心，这事交给我，今天一定帮你查清楚。”

彼时，溧阳正下着瓢泼大雨，雨点密集地砸在车窗上，乡间小路也变得湿滑泥泞。史勇伟冒雨驱车赶往供电所，在电脑营销系统中仔细查看表计电量情况和每天用电负荷曲线，打印出用户每月的电量电费详细清单后，顶着大雨马不停蹄赶往钱家圩村。一路风雨兼程，雨水打湿了他的安全帽，裤脚，他却全然不顾。抵达老人家中亮明身份后，立刻投入排查工作。

葛先生因临时有事没能及时赶过来，史勇伟便耐心陪着两位老人，逐一对室内外供电线路、开关插座和家中大功率用电设备进行细致排查。

“您看这台取暖器功率足足2000瓦，冬季天气寒冷，老人家每天使用十余个小时，用电量自然就上去了。”史勇伟手持用电清单，一边向老人讲解，一边与电话那头的葛先生细细核算，解开了3个月电费偏高的谜团。

排查之余，他重点检查了取暖器接线、插座老化等情况，反复叮嘱老人安全使用大功率电器的注意事项，还主动将松动的插座加固、整理杂乱的电线。看着浑身湿透、满身泥点的史勇伟，两位老人既感动又心疼，紧紧拉着他的手连连道谢。电话另一端的葛先生，悬着的心也终于彻底放下。

“史师傅待人友善、耐心细致，工作专业严谨、高效负责，全程服务没有推诿拖延，态度始终温和，用实际行动诠释了‘人民电业为人民’的服务宗旨。”感谢信中，葛先生写道，史勇伟放弃休息日、冒雨登门的身影，不仅为两位老人的安全用电筑牢了屏障，也让常年在外工作的他倍感温暖与安心。回到上海工作后，他特意写下感谢信寄往供电所，以此表达由衷谢意。

面对用户的称赞，史勇伟腼腆一笑：“这都是我们分内之事，不足挂齿。不管是工作日还是节假日，只要客户有需求，我们就会第一时间响应，用心办好每一件用电小事。”

一场风雨中的上门服务、一份清晰详实的用电清单、几句暖心的安全叮嘱。一件件平凡小事，搭建起供电人与用电客户之间的连心桥，让“人民电业为人民”的初心使命，在基层服务一线熠熠生辉。

（史刚 杨宇杰）