中国江苏网9月26日常州讯  为进一步践行企业社会责任，切实解决社区居民在通信服务与信息安全方面的实际需求，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）近期积极下沉社区服务阵地，开展“公益进社区 服务零距离”活动。该活动以“安全守护+便民服务”为核心，将反诈宣传与实用通信服务送到居民家门口，既帮助市民提升防范电信网络诈骗的意识和能力，又通过面对面的贴心服务解决日常通信难题。

近期，市民吴女士就通过该活动获得了切实帮助。此前，吴女士收到一条疑似诈骗的短信，内容称其已开通高额直播会员，若不及时处理将产生严重后果，甚至威胁会影响个人征信。恰逢常州移动在丽华社区开展此次便民活动，吴女士立即前往咨询。工作人员为吴女士快速核查后，当场明确告知这是典型的诈骗信息，并详细提醒她此类诈骗短信的常见特征——使用与官方相似的短信号码混淆视听，添加可疑链接或回拨号码，并通过表述紧急处理要求制造心理压迫。工作人员建议吴女士安装防骚扰APP，借助技术手段实时拦截类似诈骗短信，从源头避免诈骗骚扰。

为持续筑牢市民信息安全防线、保障用户合法权益，常州移动并未局限于单次社区活动，而是常态化开展多种形式的反诈宣传教育。通过线上线下多渠道联动，反复提醒广大市民增强防范意识，守护好个人“钱袋子”，并重点强调“三不一多”原则，即不点击未知链接、不透露个人信息、不轻信陌生来电、转账汇款前多核实。

在做好安全守护的同时，常州移动积极推进“服务走出去”战略，将“便民服务日”作为社区服务的重要载体，现场为居民提供多元化实用服务，不仅主动推广“周边好生活”业务，手把手辅导老年用户等群体通过该平台购买车票、点外卖，享受数字化便利；还免费为居民提供宽带测速服务，针对网速不达标的情况现场协助提速；此外，居民无需前往营业厅，在活动现场即可办理套餐变更、话费充值等基础通信业务。

常州移动以“安全+便民”的双重服务模式，将通信服务与安全保障融入社区生活，用实际行动赢得了社区居民的认可与信赖。