中国江苏网3月24日常州讯  为深入贯彻中国人民银行关于整治拒收人民币现金工作的决策部署，全面践行金融工作的政治性和人民性，切实保障人民群众和消费者的支付选择权。近日，兴业银行常州分行立足网格化管理机制，启动专项整治行动，通过强化现金服务保障、精准摸排整治、多维宣传引导等举措，全力营造安全、高效、和谐的人民币流通环境，为构建社区和谐金融消费关系注入新动能。

强化现金服务保障，优化客户体验

为满足群众及境外来华人员多元化的现金使用需求，兴业银行常州分行提前部署，统筹调配本外币各券别现金资源，确保网点现金备付充足。针对小额现金流通需求，辖内各支行创新推出“零钱包”便民服务，高效提供小额纸硬币兑换及残损币清点服务，缩短业务办理时间，优化客户体验。

全面摸排精准施策，提升收现便利性

兴业银行常州分行主动延伸服务触角，对网格区域内的商户提供预约上门兑换服务，切实解决经营主体现金收付痛点。为确保整治工作不留死角，组织辖内机构对网格责任区域展开“拉网式”排查，重点针对民生场景（如商超、农贸市场、医疗机构）及涉外场景（酒店、景区、交通枢纽），全面梳理经营主体现金收付情况，对存在拒收现金行为的商户逐一核实并督促整改。

多维宣传凝聚共识，营造和谐氛围

兴业银行常州分行坚持“宣传引导+长效治理”双轮驱动，通过线上线下多渠道织密宣传网络。线下以网点为阵地，设置宣传专区、发放折页，并组织员工深入社区、商户开展政策宣讲，强调人民币法定地位；线上通过社交媒体等平台普及拒收现金违法知识，引导公众依法维权。针对商户群体，该行通过案例警示、签订承诺书等方式，强化其尊重消费者支付选择权的责任意识，推动形成“拒收现金不可为”的社会共识。

建立长效机制，巩固整治成果

整治拒收人民币现金是一项持续性、系统性工程。兴业银行常州分行将以此次专项活动为契机，进一步压实网格化管理责任，常态化开展现金服务巡检与宣传引导，动态监测重点场景现金收付情况，及时响应公众诉求。同时，该行将持续完善现金供应保障机制，优化残损币回收及小面额货币兑换服务，切实提升群众获得感和满意度，以“金融为民”的初心守护人民币流通环境的健康有序。