“从常州火车站检票闸口一出来，就被明亮大气的大厅惊艳到。路线标识又大又清楚，顺着箭头走就行，非常贴心。”3月18日，经常来常州出差的李女士，看着“升级”后的常州客运中心感慨地说道。

记者从常州交通产业集团有限公司获悉，目前，常州客运中心首期升级改造工程已正式投入运营，构建了更智能、更人性化的交通枢纽综合服务体系，为往来旅客带来更便捷、贴心的出行体验。

在常州客运中心，一棵闪耀的金色科技树取代原有的岛台，以极具未来感的造型迎接旅客。“升级”后的换乘大厅，单位面积光照强度提升至改造前的3.2倍，照明均匀度优化了45%，让城市窗口的更显明亮。

全新引入的智慧导视系统整合了换乘大厅、通道沿线及各功能区的引导标识和交通标线，优化了89处标识标牌，让旅客“一眼明方向，一步见安全”。超大字体的垂直电梯、卫生间指引，为老人和携带大件行李的旅客提供了极大便利。此外，乘梯提醒标识和语音提示的优化，进一步强化了安全乘坐扶梯的宣传引导。

换乘大厅的公共卫生间是此次改造的一大亮点。根据此前旅客反映的卫生间小且潮湿等问题，客运中心整合优化地下空间，卫生间面积从70平方米拓展至180平方米，有效缓解了使用高峰时的排队压力。同时，设置独立母婴室和残疾人卫生间，充分照顾不同旅客的特殊需求。

结合当下旅客的出行变化，改造后，常州客运中心网约车候车区域扩大至400平方米，新增座椅并配备空调，让旅客在等待时更加舒适惬意。

下一步，常州客运中心将持续完善服务细节、提升服务品质，更好地发挥交通枢纽作用，便捷往来旅客出行之路，也擦亮展示城市形象、传递城市文明的窗口。（记者：黄洁璐  通讯员：施佳莉）