近年来，无锡市锡山区厚街道行政审批局紧紧围绕高质量发展大局，以群众满意为服务宗旨，以“最多跑一次”改革为引领，聚焦民生主线，建强政务服务“主阵地”，全力打造群众满意的“家门口”的政务服务。

推进“放管服”改革 实现政务服务效能再提升

深化清单化管理，服务更流畅。优化整合业务流程、持续推行“一门服务”“一窗受理”“一网通办”，不断提升“掌上办”“自助办”水平，让企业群众办事更高效、更便捷、更贴心。

开展作风效能建设，服务更优质。制定《厚桥街道行政审批局工作人员管理考核办法》，开展月考核季评选活动，评选“服务之星”和“服务明星”，服务水平和服务质量实现提档升级。

实施“好差评”制度，服务更精准。在窗口设置评价器和评价二维码，对外展示监督电话、部门、姓名等信息，方便办事人员自主评价，实现现场服务“一次一评”，及时了解企业和群众的真正诉求，精准服务，不断提升企业群众对政务服务的满意度。

狠抓“阵地+营商服务” 助推营商环境再优化

狠抓“一件事一次办”落实，致力打造审批最简、流程最优、效率最高、成本最低的基层公共服务体系，推进群众“一件事一次办”真正落到实处。持续推进便利店、餐饮店、药店等“一件事”改革，创新落实“退休一件事”“就业一件事”“身后一件事”等。

完成“融驿站”升级改造并正式运行，配备成全e站、社保一体机等自助设备。采取委托管理和工作人员定时入驻的方式为企业和群众提供政策咨询和帮办代办等服务，实现企业、群众“一站式”就近办服务。

创优“15分钟医保服务圈” 促进示范点再提标

开展多层次多角度的医保宣传活动，通过进机关、进企业、进社区等“六进”活动开展医保专场宣传，涉及 2500余人，将更多医保惠民政策带到群众身边。

全面加强村(社区)医保服务站建设，打造年余社区和新厚桥村两个村级标准化医保服务站。加强街道、村级医保业务员医保政策培训,做好延伸到村(社区)服务事项的指导工作，确保下放街道的18个高频事项全部可办理，已顺利完成医保业务办理3291件。

下一步，厚桥街道行政审批局将再接再厉、锐意进取，不断深化“放管服”改革，持续推动改革创新，不断优化服务举措，以更加优质高效的政务服务助力打造最优营商环境。