随着全球经济数字化发展，线上商务风口正热、业态尚新。12月中旬，江苏省南通市商务局发布一组数据：1-11月，南通网络销售额达646亿元，同比增幅4.7%。自9月份开通运行以来，南通线上商务示范中心在3个月时间里，密集举办了第128届线上广交会、南通名品海外行等6场活动，累计服务企业近千家次，为疫情下的南通贸易发展开启了新的大门，注入了新的动力。

这背后，有南通试水线上贸易取得的喜人发展，也有创新线上商务模式带来的诸多思考。

创新“云商洽”，风口正热

今年，全球疫情促使数字贸易潮流迭起，“在线经济”迅猛发展，智能、快捷、足不出户等特点深受青睐。

“南通必须紧抓在线经济发展风口，激发传统业态转型新动能。”南通市商务局副局长、贸促会会长左晓明道出建立南通线上商务示范中心的初衷：外贸企业普遍发出订单难寻呼声，面对网上交易平台大量涌现、运营情况鱼龙混杂的情况，唯有强化政府业务平台示范，才能更好引导市场健康发展，让这片“蓝海”充分实现激发经济活力、服务商贸企业、满足群众需求的预期效果。

9月19日，南通线上商务示范中心启用，至今已实施6个线上项目，合计现场服务33天，撮合洽谈超1500场次，定向吸引非洲、拉美采购商近500家，涉及南通轻纺、防疫物资等特色产业。其中128届线上广交会上，中凯工贸、神威钢绳等370多家参展企业合计获取订单1151笔、6081万美元，占到江苏成交额的17.5%。洽谈频次高、客户需求真实，成为企业参展的普遍反映，现场洽谈、后续线上展览双管齐下的模式让他们喜获新客户。

当前，南通线上商务发展后劲正酣。专业团队指导企业选择现场集中展示与自行搭建直播间两种方式，促进线上线下融合发展；以系统匹配和人工撮合两种方式并举推动洽谈，大幅增强交流频率、提升成交预期。同时，南通跨境电商产业联盟设在线上示范中心，已吸纳会员企业250余家，明年将推出人才招聘、企业沙龙、创业选品、项目路演等活动50场次，焕新全市跨境电商发展动能。部分县（市、区）看到了线上商务发展潜力及线上示范中心承接项目能力，也纷纷计划进一步对接合作，将有力提升南通线上商务项目的集成能力、特色产业带的辐射影响。

企业尝甜头，正视短板

12月10日，恒星鞋业副总经理任菊红特地赶到南通线上商务示范中心，送上感谢信并通报喜讯。10天前，企业参加示范中心举办的南通名品海外行线上交易会墨西哥专场，多位客户咨询，经过后续洽谈，有3位客户向恒星抛出了橄榄枝。“外贸业务因疫情影响遇到困难，这次通过线上展会接到大订单，公司上下倍感振奋。”

尝到甜头的企业不止恒星鞋业一家。南通仟得电动工具有限公司“屏对屏”了解国外市场需求，进行产品结构调整，乌克兰客户下单3万美金，俄罗斯客户确定长期合作关系；南通鑫雪贸易有限公司在线展示多款色彩及图案鲜明的女装，吸引了尼日利亚采购商的眼球，买家洽谈后现场下单；南通顺运进出口有限公司通过直播路演、关键词匹配，进行3场视频商洽，客户预计采购五金等工具10万个左右……

企业直播带货、线上商洽的技术与能力逐步提高，但存在的一些短板也逐渐显露。

“线上线下融合程度需进一步加强，项目常态推进流程需进一步规范，团队创新服务能力需进一步拓展，平台影响力关注度需进一步提升。”左晓明直言，线上示范中心主要服务方式仍以线上展示、直播、洽谈为主，项目服务的市场主体仍以外贸企业为主，线下更为活跃的内贸领域涉猎不足，线上商务与传统线下商务的融合发展仍有缺项。此外，专业团队创新服务能力仍然不足，特别是数据引导、市场分析、新品开发、营销推广、自主办展等细分能力，以及场外自主线上直播企业的个性化指导能力。

他认为，线上示范中心还未能被直播购物、网上洽谈、产品发布等更多线上服务群体知晓，项目广度受到制约，今后需要围绕这些短板有针对性地改革创新。

着力双循环，打造示范

疫情期间，南通线上商务模式不仅为外贸企业解决了订单、用工、资金等燃眉之急，也为商务部门更好指导服务企业开展线上业务打造了江苏示范。如何让线上商务之路走得更稳健、更长远？

“接下来，要运用政策引领线上线下融合发展，出台线上项目管理考核标准，提升团队专业化精准化服务水平，打造全国知名线上商务示范品牌。”南通市商务局电商处副处长黄玥表示，将突出政策导向，重点支持企业开展线上展会、直播电商、跨境电商等贸易新业态，畅通线上商务产业链路，营造线上线下商务融合发展良好氛围；注重内外贸结合，提升内贸项目比重，促进内外贸供需对接。

目前，3场活动均借助了各合作会展公司的平台，客观上对引导线上商务规范发展，特别是制定引领行业发展的规范性指南形成制约。南通市商务局正考虑加快推动线上示范中心自主运行平台建设，强化知识产权、意识形态等方面的风险防范，系统研究、率先出台线上项目运营的认定、管理、考核等各环节标准，持续提升南通国际商会、贸促会展公司团队在市场分析、平台维护、营销推广等方面能力，培育一批技术相对成熟、与南通特色产业带关联紧密的线上商务第三方服务商，合力服务南通线上商务发展需要。

为推动线上商务规范制定工作走在全国前列，南通商务部门将合力推进各种创新亮点举措落地，从吸纳全市1万家商贸企业粉丝关注入手，打造万企级圈粉平台，系统有效地推介线上示范中心。（刘璐）